【05月14日打卡总结】1、培训调查表，本来

作者刘雷 2013-05-14 21:58 385

内容来自 2013-05-14 打卡话题

A公司培训主管小李很是苦恼，这不，公司前不久刚做完一次销售内训，但自己精心设计的《培训反馈调查表》却遭遇了尴尬的局面，员工要不不填不交；要不随意填写，敷衍了事，随意打分，都打高分的居多；打低分的也没什么理由，合理化建议一个都没有。这次调查算是白费劲了，小李很希望改变这种局面，但不知从何下手。请问：
如果你是小李，碰到这种问题，你会怎么来解决？

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1、培训调查表，本来就是一个形式。

公司培训，特别是内训，一般都是主管给下属做的培训，或者是外聘讲师讲的课，员工碍于领导面子，肯定不会打差评，员工都想：建议嘛，谁爱提谁去，我才懒得提。但是上面领导要看纸质的文件和数据，这个调查还得做，既然如此，那就做呗，好歹有个分数在那里，和领导好说话。小李在设置问卷时，尽量设置选择题，少设计填空题，一般人都会懒得填。而且小李在统计完数据提交给领导以后，还得如实反映情况，说下问卷调查本来就存在这些客观问题。

2、多用其他培训调查方法：

员工不填不交，那么小李在培训后可以在下课后提醒所有学员在出门前把问卷交上来。员工不提建议，那么小李在培训以后，可以和员工私聊，了解情况，也可以通过员工与员工的小团体沟通了解情况，要想真实了解到员工的真实想法，小李平时不仅要和各部门员工处好关系，还要在员工中间发展内线，否则这些真要做什么工作时，别人都不支持你。例如在下班路上有意识和某个销售一起回家，问下他对今天培训的看法。

3、小李自己要有判断能力：

除了调查员工对培训的评价之外，小李自己也要对培训情况如何有个判断，如果培训时大家非常积极参加，下课后对讲师一致好评，那么说明培训课程还是比较有趣的，如果培训时大家都打瞌睡，不管内容是否有用，起码课程还是比较无聊的，或者是大家不够重视。小李亲自组织的培训，对公司情况也很了解，对各岗位的需求也要很了解，这样才能预先判断培训是否能达到预先要求的结果。

4、跨部门沟通：

员工参加销售内训，很多为了小李面子，估计不太会说实话，小李也要花时间多和销售部门的老大去沟通，了解他们对此次培训的看法，看下哪些还需要再做改进。小李在和其他部门员工了解情况时，他们有可能会碍于小李面子不会直说，那么小李刚开始可以这样来拉近关系，说这个培训老师讲课确实比较理论化，有时都想打瞌睡，然后这个同事可能会觉得和你有同感，就开始和你讨论培训了，但是小李在了解情况时，还要注意引导，所有培训不可能是十全十美的，所以小李说了缺点以外，还要提下优点，例如说这个培训哪个点非常好，刚好可以解决工作上的某个问题，让员工聚焦在培训给自己带来的好处上，这样员工才会想参加下次培训，而不是觉得培训无用。

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