培训后,对受训员工进行测试是必需的,但测试的方法和内容根据培训对象和培训内容是不一样的,应该有所区别:
1、思想类培训。此类培训包括员工工作心态、团队精神、企业文化、公司管理制度等。针对这一类培训,结束后一是采用笔试以评价参训员工掌握和理解的程度,二是可通过上级或同事观察学员培训后行为变化。
2、表达类培训。此类培训包括外语口语能力、表达演讲能力等,一般在培训中或培训结束后,通过讲师与学员一对一的交流,或进行命题口试,然后进行综合评分。此类测试内容丰富,题型多样,可简单可复杂,完全根据讲师对学员掌握能力的预估。
3、理论类培训。此类培训包括产品知识、质量知识、营销理论、管理理论等,培训结束后,需要对学员掌握培训内容水平进行问卷测试,题量可以多一点,难度可以增大,而且应该设置让学员有自由发挥和理解的题型,以便将学习的知识和理论推而广之,进而运用到实际工作中。
4、实操类培训。此类培训包括电工、装配工、车工、叉车、电梯工、焊接工、检验人员、文职勤务、保安等,相应的培训都是涉及到岗位的具体工作内容,有具体的操作步骤、使用工具、零部件等,看得见、摸得着,十分形象,没有什么高深的理论,都是需要动手操作的事务性工作,有程序可循,有工作数量,也有较为明确的工作质量要求。所以,培训后的测试一定要到实际工作环境去,完全按照公司和部门对该工作的要求进行测试,要求在一定时间内按照要求进行测试,看完成的工作数量和质量达到标准要求没有,如果没有达到就需要再培训。
5、不同职位测试应有区别。不同职位的学员因为其工作职责有较明显的区别,所以,培训后的测试时也应有所区别: 基层员工培训后的测试需要及时、简单、直接,基层管理人员岗位较多,承担着十分复杂的事务性工作,需要掌握的技能比较多,有沟通交流、文字处理、电脑使用、职场能力、工作经验等,很多内容也不方便量化,只有定性测试,所以,基层管理人员培训后测试在笔试基础上,可进行情景摸拟、文件筐等测试。 中高层培训的内容多数是理念性、方向性的,要工作中体现的也是较好的完成本部门或公司业绩,这些结果不是短期内能够实现的,所以,对中高层培训的测试应是业绩结果为导向,着重考察其工作业绩的完成情况,如果哪方面完成不好,就针对性的再培训,到考核周期结束时给予测试和检查反馈,或者以管理述职的方式进行。
根据以上分析,培训测试确实是一项比较复杂和系统的工作,如果没有培训制度做保障、没有培训参与及各方积极支持、没有培训结果的奖惩激励、没有相关人员的坚持,要做好此项工作是不太容易的,一是培训测试涉及的面太广太多,需要参与的人员很多,需要协调的内容就比较多;二是培训测试结果的运用涉及各方面利益,学员带有一定的抵触情绪,需要做许多思想动员工作。但是,培训效果需要通过培训测试来检查和表现出来,培训测试工作做得好,对今后培训工作才能提供较丰富的改进证据,才能真正把公司的培训工作推入良性循环的轨道上去。