【05月15日打卡总结】根据我的经验,我觉得
作者 小白妮
2013-05-15 12:24
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培训结束后,许多企业都会对受训员工进行培训内容掌握程度的测试。不同的培训有不同的测试方式和侧重点,各个企业的操作习惯也会有所差异。那么,请问:
1、培训结束后,你们有没有对员工进行测试?A、有 B、没有
2、根据你的经验,你觉得什么样的培训更适合采用何种方式的测试?具体操作及注意事项又是怎样的?
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2、根据你的经验,你觉得什么样的培训更适合采用何种方式的测试?具体操作及注意事项又是怎样的?
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根据我的经验,我觉得培训后员工测试方法: 问卷调查、反馈表,考试、角色扮演、工作模拟、小组讨论、客户电话抽访、导师成绩测评、情景模拟等。
其中:思想心态类培训。此类培训包括员工工作心态、团队精神、企业文化、公司管理制度等,可以有两种方式进行测试,一是在培训结束后采用笔试以评价参训员工掌握和理解的程度,这类型的测试主要检查学员掌握的水平,所以题型主要以填空、选择、打对错、简答、陈述问答等,学员基本按记忆的内容作答,个人发挥空间有限,有的个别不太复杂的内容在培训中采用问答方式进行测试即可,二是可通过上级或同事观察学员培训后行为变化进行测试。2、 口头表达类培训。此类培训包括外语口语能力、表达演讲能力等,一般是在培训中或培训结束后,通过讲师与学员一对一的交流,或进行命题口试,然后进行综合评分。这类评分结果需要由测试者进行综合评价,以较为准确陈述被测试学员水平。此类测试内容丰富,题型多样,可简单可复杂,完全根据讲师对学员掌握能力的预估。3、 理论知识类培训。此类培训包括产品知识、质量知识、营销理论、管理理论等,培训结束后,需要对学员掌握培训内容水平进行测试,题型与第1类差不多,但题量可能更多,难度可以增大,而且应该设置让学员有自由发挥和理解的题型,以便将学习的知识和理论推而广之,进而运用到实际工作中,以解决遇到的实际问题。4、 实际操作类培训。此类培训包括电工、装配工、文职勤务、保安等,相应的培训都是涉及到岗位的具体工作内容,有具体的操作步骤、使用工具、零部件等,看得见、摸得着,十分形象,没有什么高深的理论,都是需要动手操作的事务性工作,有程序可循,有工作数量,也有较为明确的工作质量要求。所以,培训后的测试一定要到实际工作环境去,完全按照公司和部门对该工作的要求进行测试,要求在一定时间内按照SOP的要求进行测试,看完成的工作数量和质量达到标准要求没有,如果没有达到就需要再培训。此为测试要求测试者应当是这类工作经验丰富者、师傅或者专家,深谙这些工作的程序、技巧、要求等。5、 不同职位测试应有区别。不同职位的学员因为其工作职责有较明显的区别,所以,培训后的测试时也应有所区别:(1) 基层员工。对基层员工培训后的测试需要及时、简单、直接,由于他们大多以操作某个流程为主,其培训内容基本都能够进行量化测试,而他们往往接受理论培训的时间不多,平时动笔的机会也不多,所以,尽量不要进行笔试,以现场实际操作测试为主,兼以口头一问一答式为辅,只要能够清楚明白如何操作并能保质保量生产出合格产品就行。(2) 基层管理。基层管理人员岗位较多,承担着十分复杂的事务性工作,需要掌握的技能比较多,有沟通交流、文字处理、电脑使用、职场能力、工作经验等,很多内容也不方便量化,只有定性测试,所以,基层管理人员培训后测试在笔试基础上,可进行情景摸拟、文件筐等测试。(3) 中高层。他们培训的内容多数是理念性、方向性的,要工作中体现的也是较好的完成本部门或公司业绩,这些结果不是短期内能够实现的,所以,对中高层培训的测试应是业绩结果为导向,着重考察其工作业绩的完成情况,如果哪方面完成不好,就针对性的再培训,到考核周期结束时给予测试和检查反馈,或者以管理述职(一些没有明确量化指标的方面)的方式进行。
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