5、 不同职位测试应有区别。不同职位的学员因为其工作职责有较明显的区别,所以,培训后的测试时也应有所区别:
(1) 基层员工。对基层员工培训后的测试需要及时、简单、直接,由于他们大多以操作某个流程为主,其培训内容基本都能够进行量化测试,而他们往往接受理论培训的时间不多,平时动笔的机会也不多,所以,尽量不要进行笔试,以现场实际操作测试为主,兼以口头一问一答式为辅,只要能够清楚明白如何操作并能保质保量生产出合格产品就行。
(2) 基层管理。基层管理人员岗位较多,承担着十分复杂的事务性工作,需要掌握的技能比较多,有沟通交流、文字处理、电脑使用、职场能力、工作经验等,很多内容也不方便量化,只有定性测试,所以,基层管理人员培训后测试在笔试基础上,可进行情景摸拟、文件筐等测试。
(3) 中高层。他们培训的内容多数是理念性、方向性的,要工作中体现的也是较好的完成本部门或公司业绩,这些结果不是短期内能够实现的,所以,对中高层培训的测试应是业绩结果为导向,着重考察其工作业绩的完成情况,如果哪方面完成不好,就针对性的再培训,到考核周期结束时给予测试和检查反馈,或者以管理述职(一些没有明确量化指标的方面)的方式进行。
通过以上分析,培训测试确实是一项比较复杂和系统的工作,如果没有培训制度做保障、没有培训参与各方积极支持、没有培训结果的奖惩激励、没有相关人员的坚持,要做好此项工作是不太容易的,一是培训测试涉及的面太广太多,需要参与的人员很多,需要协调的内容就比较多;二是培训测试结果的运用涉及各方面利益,学员带有一定的抵触情绪,需要做许多思想动员工作。
但是,培训效果如何,只能通过培训测试来检查和表现出来,培训测试工作做得好,对今后培训工作才能提供较丰富的改进证据,才能真正把公司的培训工作推入良性循环的轨道上去。