一个相对完善的企业培训体系,应该包含以下培训内容:
1. 基于员工任职资格的专业知识、技能类培训。具体包含人力资源管理类、财务管理类、质量管理类、技术研发类、OFFICE通用知识技能等内容,这些培训可以通过多种方式进行,(1)公司级内部培训,邀请公司内部专业水平较高的员工开发专业培训课件,购买一些专业教材进行内部培训,优点在于成本低,覆盖面广,例如构建学习型组织氛围。(2)部门级内部培训,这种培训人力资源可以不参与,交由各部门经理自行组织本部门员工进行轮流培训,这种更加侧重于内部交流,没人都要自我学习课题,然后讲授给部门内其他同事,人力资源对部门内部培训进行备案,做得好的部门可以给予一些奖励。这种培训模式很适合专业知识类的培训,成本低,员工参与度高,很适合中小企业。(3)外部培训,此类培训,各培训公司都有比较完备的资源与讲师,可以让员工外出参加培训,也可以外聘内训,但是往往成本比较高,而且个人认为,对于专业知识类的培训没有必要花费如此多。外企相对用的较多,因为培训预算多。
2. 公司技术问题案例、产品知识等的培训。这类培训很重要,但是很多企业不太重视,人力资源也容易忽略,对这类培训包含本公司重点技术问题解决案例的培训、本公司设备故障解决案例的培训、行业发展现状培训、公司产品知识的培训等,这些也属于知识与技能的培训,但是却是公司内部案例积累的东西,各部门也许会组织一些学习,但是往往不系统,人力资源可以考虑介入,统一每半年或季度进行一次。培训师由部门经理担任。很多企业常组织外出培训,学习工作案例与技能,但是往往与本公司需求差异大,匹配度不高。这类培训积累多了可以形成公司内部学习手册,非常珍贵,将公司之前的重点问题积累下来,并成为学习教材。这类培训适合各行业企业,成本低,价值大。
3. 素质能力类培训,这类培训包含团队管理能力、组织沟通能力、商务谈判能力等培训,尤其对于销售、采购、中高层管理人员等,这类培训很重要。但是这类培训专业性比较强,有效的培训方式也比较多,不局限与课堂面授这种传统方式,企业内部也缺少专业人才,而且高层也往往缺少足够的时间投入去做内训师。同时,外部培训机构对这类培训开发比较成熟,这类培训建议外训,即使是小公司。
4. 企业文化培训,具体包含企业愿景、价值观以及规章制度等培训,这类培训往往安排在新员工入职培训进行,大多都是内训,不适合外训。
按照培训内容,企业培训主要包含以上几种,综合而言,专业知识技能、企业文化、公司内部经验积累这些培训,建议内训;员工素质能力类培训,建议外出培训。