【05月18日打卡总结】要让培训落地生根，并

作者 Joye 更新于：2013-05-18 09:42 1075

内容来自 2013-05-18 打卡话题

培训评估与反馈

培训始于需求调研和分析，而终于评估与反馈，双方缺一不可，构成了一个完整的培训工作闭环，通过不断的PDCA，培训再不断的提升和发展。培训评估与反馈是对整个培训工作的效果评估和检验，同时又发现问题并提出合理化建议和改善提升方案，其重要性不言而喻。本周的打卡学习，我们就重点围绕这个主题展开了热烈的讨论和学习，希望对有你所启发。

展开

要让培训落地生根，并且取得很好的培训效果，必须做好效果评估与训后跟进，没有评估与跟进，往往培训就会出现“课堂上轰轰烈烈，训后死气沉沉”的局面。做好评估，最实用、最全面的就是柯氏四级评估模型，主要包括4个级别，具体如下：

第一阶段：反映评估（学员的反映），主要是对培训内容、讲师、教学方法、教学教材、教学设施、教学场地、报名程序等评估；可采用问卷调查、小组座谈、四分法（极好、好、一般、差）、五分法（极好、很好、好、一般、差）；优势是可操作性强，是最基本、最普遍的评估方法，略势是以偏概全、主观性强、不够理智的现象。改进措施：强调评估的目的，要求大家配合，将课程评估与讲师评估分开，结合使用问卷、面谈、座谈等方式，学员自我评估；

第二级别：学习评估（学习的效果），评估的内容：评估学员掌握了多少知识和技能，如学员洗手或者记住了多少课程内容。实施方法：在反映评估的基础上，要求应用所学的知识解答试题，进行现场做操，杜宇专业性的岗位课程，要求学员提出改善方案。改进方案：针对不同的培训课程采用不同的评估方案。

第三阶别：行为评估（学员行为的改变），评估的内容：评估培训后的跟进过程，学员培训后工作行为和在职业表现的变化。实施方法;主管同事、下属、客户通过观察进行评估；学员自我评估。这些评估需要借助调差问卷和评估表实现。改进措施：选择适合进行行为评估的培训课程；选择合适的评估时间；充分利用专业讲师和咨询公司的力量。

第四级别：结果评估（培训产生的评估），培训内容：评估培训是否对企业的经营结果产生了直接的影响，如操作技能的培训所带来的次品率的下降。实施方法：通过一些指标进行衡量，如事故率、生产率、次品率、员工流动率、客户投诉率等。改进措施：必须取得管理人员的支持，得到培训的相关数据，分辨哪些结果与要评估的课程有关，并分析在多大程度上有关。

至于外训是很有必要的，因为外训往往可以解决企业和员工在发展过程中遇到的瓶颈问题，并且能开拓员工的思维。至于中小企业，可能鉴于发展及资金的限制，不可能经常性的组织外训，但是企业可以定期的比如一年一次、半年一次等频率，针对那些重要、内训解决不了的课题，组织进行培训，一方面可以作为员工成长发展的福利，另一方面给予企业的长远发展考虑。

秉俊哥比喻的很好，“培训就好比看医生”。我觉得很恰当，是啊，内部培训就好比是自我调养、自我保护，可能经常会出这样那样的小问题，但是一般情况下是可以自我解决的。而外部培训就好比遇到大病去看医生，这就会出现医生好坏对病情的影响，所以选择医生很重要。如果出现小病自己不早些调养，就会造成大病，出现大病不看医生，就有可能死亡，或者是出现大病，找到的是庸医，也可能会造成死亡。所以，企业要想稳健发展，一定要完善自己的培训体系，培养自己的内部讲师，建立一支以内部培训为主、外部培训为辅的培训机制。

【05月18日打卡总结】要让培训落地生根，并

吐槽无效加班被开除，是否值得同情？

如何优化员工激励机制？

中基层管理能力提升方案（事系组织）

薪酬内部公平性分析工具

职场心路22职场马拉松，如何面对畏难之心

专家最新作品更多>

【05月18日打卡总结】要让培训落地生根，并