培训的评估与反馈工作,平时我也常常涉及,但总感觉做得不够细,有些是流于形式,有时是效果不明显,很是苦恼。本周在三茅这个平台学到了不少,非常感谢各位无私奉献分享自己的经验的卡卡们。
本周进一步加深了我对柯氏四级评估模型的理解。
这个模型通过一种简单的、可视化的方式来表述如何应用各级评估来强化培训效果。新的模型将一级评估和二级评估结合在一起。这是因为学员对培训的直接反应和对知识、技能及态度的获取是同步发生的。从一个改进型评估(在培训的过程中)的立场来看,好的培训师会非常警觉地观察到学员是否既投入地参与到培训中(一级)又学会了应当要学习的内容(二级)。这两个层级的改进型评估可以通过各种正式的或非正式的方法来进行。相对于改进型评估,总结型评估(在培训结束后)通常采用比较正式的方法,较常见的是调研问卷(一级评估)和知识或技能操作测试(二级评估)的组合。如果培训计划得当,实施有效,第一级和第二级的评估合理充分,那么学员在工作中的行为改变以及获得预期业务结果的过程就会相对快一些。然而在实际应用中,从较低层级的评估向较高层级的评估的跨度通常是非常大的,而且对于学习团队而言如何跨越是一个很难弄清楚的障碍。