推荐相约2013—明天会更好

作者王永江 2013-02-09 13:14 1847

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约定

新年将至，淅零的鞭炮声已经开始在街角轰鸣，车站里背着行囊的归乡人也已处处可见。站在气氛渐浓的年关口眺望来年，在即... 我要投稿 >

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时间临近2012岁末。

那天，我接到一份品质部门的通报，起因是生产线员工小李一时疏忽给企业造成了好几万元的损失，品质部要求解雇小李。

小李在我们企业从事插线工作。这个岗位具有较大的质量风险，早在两年前，该岗位的员工就时常因为插线过深而造成产品报废。后来，这个班组的小组长设计出一个工装，员工在插线过程中只要用工装丈量尺寸，就不会插深。自从使用工装后，插线过深这个问题鲜有发生。然而，90后的小李在一次操作中因感冒全身乏力，没有使用工装单凭经验插线，结果导致十几台产品报废。品质部张总监听闻这个信息后拍案而起，马上责成部属出通报解雇小李，并要求赔偿损失。新上任的总经理接到品质部的通报后，没有给出具体意见，而是要求人力协同工会组织召开职工代表大会处理这件事。

于是就有了开篇的那一幕。同时，我还收到了一份小李的检讨书，小李在检讨书中坦诚认识到自己所范的错误，表示今后绝不再范，恳请企业再给自己一次机会。经进一步了解，我发现品质部的绝大多数人都希望解雇小李，他们认为若员工肆意妄为却不予严惩，产品质量无从管控；而生产部的马经理等大多数人并不赞同解雇小李，其理由是作为一家成熟的企业，产品质量并不能完全靠员工的自觉性来维持，品质部应该拿出更好的质量管控方案。

我觉察到，对小李截然不同的两种处理意见，恰如其分地折射出品质部与生产部之间的利益冲突。如果支持品质部解雇小李，那么等同于把自己置于生产部对立面，反之，如果支持生产部保留小李，则会与品质部对立。这还不重要，关键是2012年一线员工的流失率在不断攀升，已经突破历史新高。根据离职面谈可以得出结论，相当一部份员工离职是因为工作压力大。事实上，以品质部张总监为代表的管理阶层，就在不断把市场竞争压力转嫁到一线人员身上，对小李的通报就是一种表现形式。

同时，我们企业也遭受“用工荒”的冲击，人员招聘与保留困难从从。近几年企业凭借高品质领先于竞争对手，但人员的大量流失却出现了“物是人非”的现象，产品还是那些，生产产品的员工却几近换了一遍，人工成本及质量都受到了冲击。然而各管理部门因为与外部劳动力市场接触不多，不太了解人力资源竞争激励，反而认为90后员工一批不如一批，秉持一些传统的管理思维。鉴于以上，我认为当下必须降低一线员工的压力，管理阶层必须承担属于自己的责任，否则我们可能也会步一些企业无人可用后尘！于是我决定遵从新任总经理意见，召开职代会，借助员工力量改进一些管理。

我随即找来工会胡干事，把总经理关于小李的通报给胡干事过目。胡干事是一名老员工，为人很随和，看过通报后，笑呵呵地问到：“王经理，你看什么时间开这个会，我通知职工代表参加就行。”

“我们一共有多少职工代表，他们都需要参加这个吗？”我问道。

“有三十多人吧，现在生产忙，很多人都走不开，一般70%以上参会就行。”胡干事如实回答。

“胡干事，会议时间就定在今天下午4点吧。小李的事你也知道，这次参会的职工代表得符合分布比例，否则大家会有意见。”以往的职代会就是工会随机通知一些职工代表参会，举手表决意见，基本上就是一种形式，因此议程必须改。“另外，职工代表这次表决得改改形势，采用无记名方式。”

“好好好，就依你的意见。”胡干事笑呵呵离开了。

下午4点很快就到了，我放下手中的工作，按时来到会议室。这时品质部的张总监、生产部的马经理，以及其他职工代表都陆续进入会场。我数了数到会人数，品质部职工代表13人，生产部14人，符合预期分布。工会胡干事见大家都到齐了，将情况说明后，便请品质部张总监发表意见。张总监开门见山，认为小李的过失不可容忍，企业应该严惩，并严肃强调，对员工而言，就是应按照品质部制定的操作规程，不折不扣地执行，否则产品的质量难以保障，企业生存难以维系。

张总监说完这番话，会场一片沉寂，他接着问道：“大家还有别的意见吗，没有的话请举手表决。”事实上，这种氛围即使有意见也不便于提，举手表决实际上就是随波逐流，民意完全被张总监所“绑架”。

我用眼光示意了一下胡干事，胡干事不瘟不火地接过话题：“我们这个会依照集团要求创新了一下，大家以无记名方式表达自己的意见。”于是将准备好的纸张发大家填写。我寻思到：“这个胡干事平时做事有些糊涂，今天还真给力，知道搬出集团的幌子更改形式。”不一会儿，各职工代表的意见收集统计完毕，同意解雇小李的11票，反对解雇小李的13票，还有一些是弃权票，张干事宣布表决结果：品质部对小李的通报未通过！

我挑出几份职工代表的意见，请胡干事宣读，一些职工代表写到：

“质量确实重要，每个员工都应该遵从操作标准，同时，品质部也应该设计一个干不错的系统，让有问题的产品不能出厂”

“员工虽然知道操作要求，但很多人并不知道不按要求做所造成的严重后果，建议品质部将故障产品图片贴在现场，时刻提醒员工关注”

……

事实上，所挑选员工写的意见，都是我平时想说，但又不方便说出来口的话。这时，品质部张总监的脸色变得青一阵紫一阵，完全没有开始的那种盛气凌人。会后，我与张干事共同整理了一份会议纪要，一起找总经理过目，总经理看后很爽快地同意这个决议。接后的几天，我趁势向总经理提出了降低员工压力及改善福利的6条措施，都得到了采纳。

这几天快放假了，员工显得喜气洋洋。我知道，其中一个原因就是我提出给员工报销往返的车费。另外提一下小李的事，根据企业制度小李赔偿了1%的质量损失，没几天小李向品质部提出建议：在管子上做标记。如果员工疏忽插管过深，后面的检验员根据标记判断出该产品有无问题，若有问题则可以在厂内返修，不至于流入到用户手中。

2013新年的钟声即将敲响，亲爱的员工朋友们，让我们相约2013，相信明天会更好！