【05月21日打卡总结】一、我们企业的内部讲

作者萤火虫HR 更新于：2013-05-21 09:12 1277

内容来自 2013-05-21 打卡话题

每个企业或多或少都会有自己的内部讲师，他们的选拔方式各不相同，有的严格规范，需要层层选拔；有的宽松随意，领导人为直接指定。那么，请问：
1、你们企业的内部讲师主要由哪些人员组成？
2、是如何选拔和评定的？请分享具体的选拔标准、操作流程和注意事项等。

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一、我们企业的内部讲师主要由下列人员组成：

（1）中高层管理者：

各中高层管理者主要对下属进行专业理论及岗位技能的培训；其中部分中高层还需对其他部门岗位员工进行培训，如行政总监及人力资源部长还负责对所有员工进行企业文化、企业基本的规章制度以及基本的职业素养（含职业道德、职场基本礼仪、时间管理、执行力等）方面的培训；财务总监及财务部长负责对所有员工进行如何控制成本、如何学会理财等财务基本管理方面的培训。

（2）产品经理：

我司销售人员占员工总人数的一半，同时公司要求所有销售经理和推广员必须掌握产品知识、植保知识、推广技巧等专业营销技术，产品经理的主要职责之一是对销售经理进行培训，因此在招聘和选拨产品经理时，对其培训技能（专业能力、沟通表达能力等）有要求，在实际中，实施培训场次及培训人数最多的是我们的产品经理。

（3）其它技术类经理：

由于专业性强，同时非本部门但有业务联系的其他岗位人员需要掌握一定的知识和技能，如研发、质量管理等技术岗位经理对采购、生产、销售等人员、设备维护与维修经理对生产车间设备操作工等分岗位按需进行专业理论和专业技能方面的培训。

（4）各班组长：

主要对班组人员进行日常业务技能的培训。

（5）培训专员：

主要对入职的基层新员工、实习生进行规章制度、职场基本素养等方面的培训。

（二）如何选拨和评定内部讲师

内训也分为两种：一种为部门层面；一种为公司层面，其中公司层面的内训主要由人力资源部负责组织，因此，在选拨讲师方面也有区别，部门层面的内训一般由部门负责人担任或指定人员担任，要求相对较为宽松；担任公司层面培训的内训师则需具备如下条件：

（1）具有大专以上学历，两年以上工作经验，在专业领域具有良好的专业素质，且本人愿意从事内训工作；

（2）具有较好的文字组织和语言表达能力、沟通协调能力；

（3）具有编写培训讲义（含PPT制作）、授课和考核的能力；

（4）培训实战经验；

（5）自我学习力强。

根据上述条件，由人资部组织实施评聘：首先由员工本人自荐或部门推荐，填写《内训师评比表》，报部门分管领导签署意见后交至人资部，人资部组织评审团进行审核与评比，同时在评比时按照其工作经历、业绩表现、培训实战次数、培训实战效果四个方面进行相应四个级别的认定：初级讲师、中级讲师、高级讲师、资深讲师。

（三）操作时注意的事项：

1、人资部需要对公司层面的内训师所实施的培训进行培训效果调查与反馈，同时派培训专员参与，掌握讲师真实的讲课水平，根据调查分析结果，对学员反映好的讲师予以及时地赞美，以调动内训师的积极性；对有待改进的提出合理化建议，当然要掌握沟通技巧，让讲师既不会觉得没面子、打击了积极性，也会诚恳地接受并改进提升；对于一个系统性的内训，有多名讲师参与授课的话，可以在这个系统培训总结会上及时进行优秀内训师的评比，由参训学员进行投票，得票最高者除予以精神奖励外，还予以一定的物质奖励，我们在实际中是这样操作的，效果还比较好；

2、同时对每次培训实施及调查结果存档备案，以便下一次评审时有据可依，“能者上、平者中、庸者下”，建立能上能下的讲师机制；

3、制定评比标准，每年组织全员对内训师进行评比，对优秀者予以在公司年度总结大会上予以通报表彰。

4、内训师需要持续不断的学习，包括专业能力和讲课能力，因此，公司应有计划有组织地对其进行培训，必要时也可以送其外训；或者提供一定的经费支持，具体根据企业实际情况而定，以鼓励内训师学习，进一步提升其作为讲师的水平，同时也会调动其他更多的人自愿并努力成为讲师。

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