“内部讲师队伍是企业培训工作的核心,缺少内部讲师,培训就是无源之水,无本之木。企业需要建立一支素质卓越、结构合理、数量适宜、相对稳定的内部讲师队伍,在企业内部传授专业知识、开发训练教材、评估培训效果,指导业务工作、传承企业文化,持续提升企业竞争力。我们企业的内部讲师主要由企业高层领导、部分中层管理者和人力资源部成员组成,并面向全体员工进行内部讲师招聘。对内部讲师的选拔标准、操作流程如下:
(1) 面向全体员工公开内部讲师的选拔条件,包括需具备的业务知识和技能、讲师职业能力和素质(沟通能力、合作精神、奉献精神)、培训技能技巧等方面的标准。对于符合资格条件的人员中精于业务管理、业务绩效卓越、热爱培训授课的优秀员工,应优先纳入候选人的行列,并予以重视。
(2)对候选的内部讲师进行准入培训考核。内部讲师管理中心负责组织进行培训技能技巧方面的培训,重点是培训的策划组织,具体应该包括但不限于:培训师的职能职责、基本培训技能、课堂组织的技巧、培训效果的评估等。之后再以试讲、面谈的方式进行考核筛选,考查其培训的基本功,如组织能力、表达能力、逻辑能力等,兼顾考察其他素质和能力,并对合格人员颁发聘用证书,进行正式的资格确认。再次,公司人力资源部将录用的内部讲师归档并录入个人人事资料,作为其绩效考核、晋升、薪酬评定等方面的依据。具体如下:
第一、选拔内部讲师一定要考虑企业今后的课程体系建设,也就是说内部讲师必须要有一定的课件开发能力。
第二、内部讲师一定要有专业能力,在擅长的领域里一定要非常专业,半桶水是不行的。
第三、沟通能力要强,讲师不能只是讲课,还要互动和沟通,没有沟通能力和沟通意识万万不行。
第四、要有一定的人力资源知识,培训体系是人力资源体系的一部分,培训也是人力资源开发的一种手段,需要运用到很多人力资源管理的知识、理念和工具。
第五、还要注意尽量不要一下子就评定出什么高级讲师,经过讲师三T技能培训合格的只是入门,从初级到高级需要一定过程和努力,所以,除了有非常能力的人员外,98%的内部讲师都要从初级逐渐到高级。
第六、要有时间,内部讲师的成长过程需要不断学习积累和开发课件并经常演讲培训,一个人要是整天连自己的工作都做不好的话,是不可能做好内部讲师的。
第七、内部讲师心里素质要好,心态要端正。内部讲师一个重要作用是进行培训激励,一个内部讲师必须拥有正向思维,看待事物或问题时要客观,否则容易误导他人,效果将适得其反。