推荐 一些你所意想不到的沟通技巧

往往耳熟能详的东西我们却未必真的熟悉，熟悉未必真的能够灵活运用，下面谈谈我所总结的一些你意想不到的沟通技巧。当然文中的很多案例都是本人的假象，希望各位带着怀疑评判地心看，别盲目使用。
　　

第一个：避开选择法
　　所谓避开选择法就是面对选择时，为了保护自己的利益，为了避开选择带来的风险而使用的方法。
　　例题1，问：“你今天晚上有空吗？” 答：“有事吗？”
　　解析：如果你说没空，他说本来今天请你吃饭的，你惨了；如果你说有空，他说他刚刚搬家，想请人帮忙，你又惨了。
　　例题2，问：“你觉得变形金刚好看吗？”答：“你看呢？”
　　解析：如果你说好看，他告诉你好看个屁，剧情空洞，你很没脸面；如果你说不好看，他告诉你不看后悔，画面超精彩，你又没脸面。
　　例题3，问：“你觉得刘备这人怎么样？”答：“人家说他很仁义。”
　　解析：如果你说仁义，他说虚伪；如果你说虚伪，他告你仁义。借用“人家”
　　这个词来保护自己比较好。如果对方回说刘备虚伪，你可以继续说我也这么觉得，如果对方也回说仁义，你也可以这么回答，完胜。
　　总结：避开选择法就是当你面对难以回答的选择时，通过“你看呢”“有事吗”“人家说”等词汇破解掉。
　　注意点：这种方法不适合最亲密的人，我们只是为了保护个人的脸面或者权利，而不是用来耍手段。在那些好为表现的人面前用最好。
　　特殊题 1，领导电话来：“现在在忙吗？” 答：“我就来”
　　解析：如果你说在忙，领导心想我打你电话你还敢说忙；如果你说不忙，领导心想那你整天在干嘛；如果你按上面的说“有事吗”，不是最好的答案，毕竟是领导。“我就来”是最好的答案，既不正面回答他的问题，也表达出自己服从的意图。其实“我就来”是技巧一与投石问路法的结合使用，下面会再分析。
　　特殊题2，刚认识的女友：“晚上有空吗” 你说：“没空”。她说：“你有事？”
　　你说：“是啊！有人找我约会啊！”她开始紧张但又假装平静：“谁啊？” 你可以继续玩笑：“一个漂亮的MM”她更加紧张：“真的？”你说：“是啊，晚上你难道不是要请我吃饭吗？”她假装很气：“你真臭美”。
　　特殊题2 是我自己假象的对话，以后有机会详说其中技巧。
　　练习题：有人问你：“苹果你吃皮吗？” 参考答案：“你呢”
　　解析：你说吃皮，他告诉你苹果皮有农药；你说不吃，他告诉你苹果皮全是营养。因此使用技巧一，回答“你呢”。
　　

第二个：投石问路法

　　投石问路原指夜间潜入某处前，先投以石子，看看有无反应，借以探测情况。所谓投石问路法就是试探法。
　　例题1，有人：“这些东西是送给你的” 你答：“不用了”。该人继续：“真的是特意带给你的呢”你答：“家里还有呢，你自己留着用吧”。该人再继续：“跟我还客气啥？拿着！”你答：“那就太谢谢了”。
　　解析：这种对话，中国人都看懂，小时候我觉得太烦人，要就要，不要就不要。这里使用了两次试探，试探的目的就是考察对方是否真心愿意把礼物送给你。如果只用一次，就不真诚，耍手段，使用两次比较适合，最多三次，再多就真拒绝了。
　　例题2，领导：“你知道物联网吗？”小王略有所知，但说：“不太了解”。一种情况，领导开心地讲起来：“物联网啊是这样子的。。。”小王一听原来自己都知道，但说：“哦，您懂的真多，我还真没大听说，今天终于明白了”。领导很得意。另一种情况，领导疑问地说：“你也不知道啊，今天有人说起，我还没听说过”，小王现在知道领导是真的想了解，于是说：“前些日子听人家说物联网是。。。。”领导很满意，说：“小伙子可以啊，懂的蛮多。”
　　解析： 这里小王的测试主要是由于他不太清楚领导是真的想问他，还是领导只是借此发挥了一下个人的知识面。
　　例题3，刚认识的朋友：“小明，一起过来打牌吧” 小明：“我不太会打牌啊” 朋友：“没事，两把就会了”小明：“我的技术不行，还不如直接让我请你们吃东西呢” 于是朋友就不为难，小明在一旁观看。玩了许久，小明发现他们的技术完全不如自己，其中一个朋友说：“小明你来吧，试试”。小明假装笨拙的拿着扑克，但是内心计算非常精确，小小胜了那些朋友，一边说这个完全是运气，一边把赢的钱拿出来请客，大家则一边称赞小明聪明，一边感慨小明义气。
　　解析：小明面对刚刚认识的人，保持着保护自我的心态，不想输钱太多，采用了试探的方法，即先说自己不会玩。这样以后玩的时候，如果赢了，那继续玩，就当运气；如果输了，可以用那个不会玩的借口，退出来，别人也不会勉强。
　　例题4，领导召开小会议：“关于这个方案你们什么看法？你们一个一个说”甲说：“这个问题还没考虑周全”乙心里感到快意，居然甲不会，得意的说：“这个方案。。。”丙关于此方案研究几天，心想问到我其他的我可能不知道，问到我这个我恰恰精通，哇啦哇啦地讲：“这个方案。。。。”由于甲研究了一个礼拜，再加上又听了乙和丙的叙述，综合起来回答：“对了，我刚刚突然想到。。。”技压群雄，领导颇为满意。
　　解析：这个例子我挣扎要不要放上面，因为给人感觉好像阴谋诡诈，这里甲感到自己第一个说话必然会不周全，会被后面的人补充，因此心生一计，采用测试的方法，先看别人。给各位一个观点：真正懂的人不敢说出来，越是不懂的人越是很快说出来。当然各位别拿这句话来将我军啊！该例子慎用，只能偶尔，会伤感情，小心。
　　例题5，回看特殊题1。
　　解析：“我就来”就是一种测试，此人心想领导来电话正常情况必有意图，但是又不知道什么意图，（当然不知道，比较安全），才用测试的方法，把决策权交还给领导，领导让他去就去，领导说不用去，就可以不去。
　　例题6，张经理的部门走了一个人，需要补缺。张经理就跑去自己的直接上司周总那，说：“咱部门走了一个人，您看？”周总说：“哦，招人啊，你让人事部去办就是啦”。张经理想到了周总的侄儿小周，说：“我看没那么麻烦了，我觉得您侄儿就很合适调过来。”周总说：“他啊，不学无术，基层再练练”。张经理又想到了周总器重的小王，说：“我看小王最近表现也不错，不如调他来帮忙吧”。周总说：“小王能力是不错，只是太年轻，你的意思我懂，招人还是按流程来”。此时张经理更加佩服周总，果然大公无私，周总更加信任张经理，果然心中有我。
　　解析：张经理这里的做法相当的谨慎，往往一般的人不会这么仔细，好点的做法让人事部去处理，更坏的做法就是安插自己的人。即使不这么做，周总也会心生怀疑，居然招人的事我知都不知道。虽然周总平时嘴上说大公无私，但是张经理真的不知道周总是真心还是假意，于是通过两次测试的方法，测试那些周总最希望的人选，假如周总真的让他侄儿去了，张经理也就更加明白了周总的为人，以后就更加清楚如何与周总互动了。因此这个案例是张经理测试周总。
　　总结：投石问路法有这样几个要点：第一，一个人首先要养成隐藏自己意图的修养。第二，当你不知道对方意图的时候，尤其不知道对方是否真心，你需要通过测试。第三，测试所使用的手段往往先说对自己不利，对他人有利的方案。一般先说不要，不会，不懂，没有意见。我个人以为投石问路法可以用于识别他人，例题6就是一个经典的识别领导的做法。其难点是要有意识去揣摩他人的想法，尤其领导的想法。因此给各位一个建议：无论何时何地，你必须心系家庭、领导，任何决策都要提醒自己是否考虑他们的想法，在中国社会我相信你一定会平步青云！
　　练习题：你最近表现不错，领导把你招到办公室，想让你升为科长，你需要提醒自己什么，你又怎么回答？
　　参考答案：领导说：“你最近表现不错啊” 你说：“哪里哪里，只是按照您的决策做吧了”他又说：“哎，别来给我戴高帽，我知道你最近特别辛苦，现在科长之位空缺着，就由你来做吧。”你说：“这个万万不行啊，我现在经验还不足，还是在基层多锻炼锻炼。”他继续说：“我相信你的能力，哪有人天生就有经验啊”你再说：“这个真不行的，我刚来公司不久，就突然升迁，怕别人不服啊。”他接着说：“怎么会的，公司用人凭能力，这个你放心。”你最后说：“既然这样，那就谢谢您的栽培，暂且代理此职了，不过如果您有更合适的人选，我随时可以让出来。”瞬间，领导感慨涕零，心想真是好青年啊！
　　解析：很多人可能很反感我这样啰嗦的对话，可是你要知道这样一来一回有两个好处：其一，你通过测试终于知道领导是真心的，当然或许也是领导再测试你；其二，你之后做科长再也不用担心能力经验的问题，下面人不服的问题，因为你已经在之前说了。聪明的人会在升迁之前把困难都说出来，表现出不想当但是因为推卸不掉而勉强当的感觉。
　　

第三种：主观假设法
　　主观假设其实有点像三十六计中的无中生有，也有点像心理学中的冷读术。
　　例题1 小李是某学院学生会主席，正在筹办一个迎新晚会，时间预计本月20号就要到期，但是已经都10号了，得知部分节目还没有筹划好，小李感到特别着急，但是却稳住脾气，看到一个正在晃啊晃的小张。小李跟他微笑地说：“你们最近都忙得辛苦了，看来节目都完成得差不多了吧。”小张突然被带上高帽，防备心下降一半，知道自己刚才的行为好像不好，开始解释。
　　解析：现实中的很多人感到时间来不及的时候，就开始压抑不住自己的情绪，看到还有人在闲晃，大声喊道：“你们都在忙什么啊，怎么到现在还没有弄好啊”那么很容易就可以推出的是，学生会的成员肯定就想，“你算老几啊，我们忙到现在，你就会指手画脚。”关于此案例，以后会展开分析，这里到此为止。
　　例题2 比如，看到一个不太熟的朋友说，“老兄啊，看你神采飞扬，最近走桃花运了吧！”。比如，一个女孩走出图书馆看到一个心仪的男孩，在想怎么搭讪，看到他手中有本书，便说：“Hi，你拿本书的样子看上去特别文质彬彬，你的学习成绩肯定很棒吧！”
　　解析：这里的主观假设就是无话题找话题，其实也是一个测试，再探视对方此时心情如何，看能否继续聊下去；另外，假设一般都是赞美的话，让对方瞬间卸下防备。
　　总结：主观假设法有两种作用：其一，用于管人，一般假设对方是积极向上的，稳定对方情绪，让对方良心发现，因为人性吃软不吃硬，我们什么都不怕，就怕被别人夸奖，被别人关心。其二，用于增加聊天的内容，拉近人之间的关系。
　　练习题1：你是一个父亲，今天碰巧晚上回家比较早，突然看到你的儿子正在看电视，你非常生气，你该怎么办？
　　参考答案：你和蔼地对你孩子说：“哎，今天你作业做的倒挺快的呢？在看啥好看的啊？”于是坐到他旁边一起看会儿，他真以为你不在乎他看电视，说：“作业还没写完呢，现在正是篮球比赛呢，什么队跟什么队”。如果你立刻发火，那么前功尽弃。你继续说：“这个大概放多久啊？”他说：“两个小时。”你接着说：“那什么时候睡觉呢？”他说：“做完作业。”你继续说：“这样，要是太晚了话，看完电视就早点睡，作业的事明天我跟老师说下。”他一听，感觉不对，说：“千万别，作业我看完就做”那你就开始发火说：“到现在还不把作业做好，居然在这里看电视。”他很不情愿地走进房间，耷拉着脑袋。你接着说：“看你也不能用心学习，今天就不为难你了，看完早点做作业啊。”他此时绽放笑容：“爸爸，万岁。”
　　点评：这个案例由于对话较多，可能未必真实，还请各位指教。我的观点以为，这里先通过主观假设稳定情绪，然后通过提问给对方压力，不断点他，给他足够面子，点不通适时也要发火，发完火之后再去火，恩威并济。
　　练习题2：如果你是男生，女生的电脑坏了，请你帮她修电脑。你会有什么好的沟通呢？
　　参考答案：你可以这样运用主观假设法，说：“电脑怎么了，你是不是看了什么不该看的网页啊！”如果她说她想借用你的电脑，你说“不行啊，这里面的资料你不适合看，******啊。”或许她更加感兴趣。
　　点评：多少男生得知女生请他修电脑，高兴得忙得不知所措，认认真真地修，接着就跟女生讲很多计算机的专业术语，告诉她电脑坏的原因，以显示自己的能力。可是对方一点不感兴趣，最多下次修电脑的时候再叫上你。