公司的培训大致分为三个层面:
1、体系层面的培训:适合于体系的课程,大致都是一些通用性课程和一些技能型的课程。如规章制度、企业文化、客诉处理等。
2、部门层面:是针对于部门层面的专业技术培训,如点钞、真假币辨别、摄影及拍摄技巧、招聘面试技巧等。
3、个人层面:新员工入职培训、在岗培训等。
不合理的地方在于:以上层级虽然包含了各个层面,看似合理,但是内容不饱满,缺乏管理类课程和员工职业通道发展与人才梯队建设课程体系。另外,培训体系也没有与员工晋升及考核结合起来。导致目前的新管理层存在管理技巧及理念方面的确实。
改善措施:
1、将员工晋升考核与培训挂钩,建立完善的员工晋升机制和人才梯队。
2、多开发管理类课程,特别是理念方面的课程。
我们的这种课程体系并不是一蹴而就的,举个简单例子,早些年我们的新员工入职培训只有半天,就是企业规章制度和企业文化;而现在是一个星期七天,培训科目涵盖规章制度、行业特点与现状分析、企业发展史、产品知识、企业文化、公司运营模式、军训与职业素养、团队协作与拓展训练、沟通技巧、OA操作、5S管理、时间管理、压力管理等十几门课程的全面系统培训。
可见,完善的课程体系是需要不断的积累和沉淀的,我们要结合企业实际发展现状来稳步推进,刚开始只有一两个课程没关系,通过不断优化,慢慢地把它固化下来,就形成了体系的一部分,随着需求的增加与发展,不断增加和拓展新的课程,每一个课程都这样把它完善做好,久而久之,就形成了企业自身特有的完善课程体系。对于广大中小企业的培训课程体系的搭建来说,我认为应该普遍遵循这个基本建设思路吧。