手把手教你搞定电话面试！

作者晨曦懿 2013-03-05 09:30 890

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招聘

3月份是招聘与跳槽的高峰期，对HR来说，注定是不消停的一月。月初有报道称，本月人才招聘呈现一“才”难招的白热局面... 我要投稿 >

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电话面试是大多数公司招聘流程中的一环，但很多公司的电话面试效果不好。连HR有时都会怀疑，电话面试真的有必要吗？通过了简历筛选，直接邀请过来面试不就行了吗？每个候选人都电话面试是否太浪费时间？？

对于公司的招聘专员来说，每个候选人都进行电话面试无疑需要花费大量时间和精力，但是对于应聘者和公司的其他面试官（如：业务部门经理或者招聘经理）却是大大节省了时间。因为如果这道筛选有效，既节省了应聘者来公司直接面试的费用和时间，减少了应聘者的求职成本；也节省了公司内部各级经理面试所花费的时间和精力，有利于提高公司效率。这是一个双赢的选择。所以，电话面试是有必要的。

由于电话面试多半由公司人力资源助理或者初级招聘专员实施，如果电话面试效果不好，是不是应该考虑培训初级HR同事的电话面试技能？那么现在就结合我自己的一些感受，提出一些小小的建议，希望能够帮助到初入招聘这一行的HR同仁们，能成功搞定电话面试，从电话面试开始，逐步成长为招聘专家。

电话面试其主要功能我认为有两个：一是筛掉明显不符合招聘要求的人；二是推销公司。

如何筛掉明显不符合招聘要求的人？通过简历筛选已经筛掉了一部分不合格的人选，但是电话面试给我们的空间仍然很大。首先你要准备一份结构化的电话面试提纲。提纲包括几大部分：一是介绍公司和自己；二是准备一两道专业能力题目考察应聘者的专业能力，这个可以向用人部门领导请教，如招聘市场推广经理，你可以问他一些基本的营销理论，如：“4p”“4c”，产品生命周期管理，推广渠道等等，这些问题和答案都可以由用人部门提供，当然你最好自己比较熟悉岗位；三是根据岗位素质模型准备一两个最重要的素质能力问题，或者考察一两个重要素质，拿销售来说，重要的素质是影响力、沟通能力，面试者简历写得好，但是讲话都结结巴巴说不清楚，影响力也很差，肯定很难说服消费者购买，成为一个好销售的；最后是询问应聘者的职业规划、认同的价值观、期望薪酬和来公司的意愿。这样可以避免面试到一些能力足够，但是和公司文化价值观不符合，薪酬差距较大，职业发展冲突的面试者。这样也节省了大家的时间。

电话面试的第二个作用是推销公司。为什么要推销公司呢？你经常遇到面试者答应来面试，但是被放鸽子的情况吗？这就是你的推销做得不够。如果面试者来公司的意愿不强，就容易因为种种原因放弃面试。如果你通过上面的电话面试方法，判断面试候选人不错，就应该多花点时间来推销一下公司。你可以事先提炼出公司的一些亮点，在介绍公司的时候给予重点推荐，如：公司是国家级高新技术企业，深圳知名企业称号，XX年度最佳雇主等等。做得巧妙一点的，会根据不同职位的应聘者在面试的具体过程中悄然的推销公司，而不显做作。这个的技巧性显然更高，例如：问到一个技术离职原因是因为授权不够，多头管理，公司管理混乱，你就可以顺势一说，我公司组织架构是扁平式结构，有积极沟通的文化，人际关系简单等等。这样一对比，马上就能激起应聘者的兴趣。当然，我是教你推销，不是教你骗，你所陈述的公司优点应该是客观存在的，不然会引起更坏的后果，降低公司招聘品牌的美誉度。

如果你的电话面试做到了上面的两点，我想你的老大也不会再苛求你的电话面试没有效果了。

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