人力资源部绩效考核表

考评模块

指标名称

目标

权重

考核标准

实际值

得分

数据来源

KPI

过程指标

工作单核算/汇总准确率

100%

24

界定：以产能/薪酬标准核算工资为准。

计算方式：不准确一次扣3分。

绩效组/财务部

工作单核算提交及时率

100%

20

界定：在规定时间内完成工人工作单核算，以不影响工资核算员工资核算及工资发放为准。生产效率每月7号12点前完成，工资汇总20号前（含20号）完成并交财务部。

计算方式：每延误一天扣5分。

人力资源部

工资核算标准

100%

10

界定：任何工资的核算都必须有标准及依据，不接受任何没标准或没依据的惯例计算方式。

计算方式：每发现异常一次扣5分。

财务部/绩效组

工作单填写规范率

100%

10

界定：不接受填写不规范的计件工作单（要求按相关要求填写），如不规范拒收。

计算方式：每发现一张扣1分。

财务部/绩效组

关键行为

绩效数据提供及时率

100%

10

界定：相关绩效数据提供在规定时间内准确提交。计算方式：没及时记录绩效异常数据，一次扣2分，没及时提供绩效报表，一次扣5分。

绩效组

上司指派事务及时完成率

及时

10

界定：在上司指定时间内完成。

计算方式：每一次不及时扣5分。

部门经理

其它管理

符合要求

6

团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。

直接上级/公司领导

工作态度/服务承诺

工作态度

符合要求

4

包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分。

服务对象

服务承诺

符合要求

6

违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。

服务对象

合计

100

绩效总结：

审查：                         审核：                            批准：

年   月    日                  年    月    日                    年    月    日          

考评模块

指标名称

目标

权重

考核标准

实际值

得分

数据来源

KPI

关键指标

后勤工作满意度

70%

15

界定：以满意度调查表为准。计算方式：满意人数÷调查总人数×100%，每降1%扣2分；

相关部门

后勤工作达标率

100%

20

界定：1.每月5号前检查宿舍水电一次；2.每周检查宿舍设施与卫生一次；3.每周抽查保安记录二次；4.每月10号前检查消防记录一次；5、食品进入定时检查，饭堂卫生定期检查。计算方式：不及时/检查不到位一次扣3分，验厂/ISO检验发现不合格一次扣5分。

相关部门

保卫工作执行率

100%

15

界定：失误包括外来人员、车辆没记录，食堂没及时维持秩序，站岗吸烟，巡逻不到位，打架斗殴在接到信息后没及时控制等。

计算方式：每失误一次扣3分。

人力资源部

就餐异常控制率

100%

10

因安排/管理不当，导致部分员工没饭吃，每次扣5分。

后勤维修及时率

达标

10

界定：1.根据员工的各项合理化需求及各项维护维修申请；必须在2天（含2天）内完成，如需购买材料的按实际情况评估决定；紧急情况当天处理。

计算方式：一次没及时完成的扣3分；影响较大的事项扣10分/次。

人力资源部

关键行为

投诉率

0

6

每被投诉一次扣2分。（职责范围内没做好的）

相关部门

人员流失率

5%

4

计算方式：每增加1%扣2分。（新工入职三天内（含3天）流失的不计入流失率）。

人力资源部

报表及时率

100%

4

界定：在规定时间或上司约定时间内完成，以不影响上司工作进程为准。

计算方式：一次不及时、不准确扣2分。

采购部/相关部门

其它管理

符合要求

6

团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。

直接上级/公司领导

工作态度/服务承诺

工作态度

符合要求

4

包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分。

服务对象

服务承诺

符合要求

6

违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。

服务对象

合计

100

绩效总结：

审查：                             审核：                            批准：

年   月    日                      年    月    日                    年    月    日          

考评模块

指标名称

目标

权重

考核标准

实际值

得分

数据来源

KPI

关键指标

绩效管理执行成效达成率

100%

70

界定：通过月季的绩效面谈、沟通、协调，以及各部门绩效异常的分析、纠正预防措施、异常的改善、跟进等，以提高各部门工作业绩。

计算方式：当月考核平均分%×权重。

绩效考核数据统计

关键行为

报表提交及时率

100%

10

界定：绩效考核统计表按《绩效管理规定》时间内完成，每延迟一天扣5分；其它报表于当月8号前，每延迟一天扣5分。

部门经理/财务部

上司指派事务完成

及时

4

界定：在上司指定时间内完成。

计算方式：每一次不及时扣2分。

部门经理

其它管理

符合要求

6

团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。

直接上级/公司领导

工作态度/服务承诺

工作态度

符合要求

4

包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分。

服务对象

服务承诺

符合要求

6

违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。

服务对象

合计

绩效总结：

审查：                          审核：                            批准：

年   月    日                   年    月    日                    年    月    日          

考评模块

指标名称

目标

权重

考核标准

实际值

得分

数据来源

KPI

过程指标

考勤统计正确率

100%

14

界定：根据公司的薪酬管理制度统计。

每算错一人扣2分。

财务部/相关部门

考勤统计及时率

100%

15

界定：管理人员考勤（参加绩效考核人员考勤）每月9号早上完成并上交，其它员工每月12号早上完成并上交（因特殊情况除外）。

计算方式：每延误一天扣5分。

人力资源部

工作单核算准确率

100%

20

界定：以产能/薪酬标准核算工资为准。

计算方式：不准确一次扣3分。

绩效组/财务部

工作单填写规范率

100%

10

界定：不接受填写不规范的计件工作单。（要求按相关要求填写），如不规范拒收。

计算方式：每发现一张扣1分。

财务部/绩效组

工作单核算提交及时率

100%

10

界定：在规定时间内完成工人工作单核算，以不影响工资核算员工资核算及工资发放为准。生产效率每月7号12点前完成。

计算方式：每延误一天扣5分。

人力资源部

上司指派任务及时完成

及时

15

界定：在上司指定时间内完成。

计算方式：每一次不及时扣5分。

部门经理

其它管理

符合要求

6

团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。

直接上级/公司领导

工作态度/服务承诺

工作态度

符合要求

4

包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分。

服务对象

服务承诺

符合要求

6

违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。

服务对象

合计

100

绩效总结：

审查：                         审核：                              批准：

年   月    日                   年    月    日                     年    月    日         

考评模块

指标名称

目标

权重

考核标准

实际值

得分

数据来源

KPI

过程指标

办理入职手续及时、准确率

100%

14

按公司规定办理入职手续，当天入职当天完成。

计算方式：不及时/错误一次扣5分。

人力资源部

办理离职手续及时、准确率

100%

15

按公司规定办理离职手续，当天离职当天完成，离职人员须交齐公司物品方可放行。

计算方式：不及时/错误一次扣5分。

人力资源部

员工档案完整性

100%

15

每月检查或更新，每发现错/漏一个扣5分。

人力资源部

招聘及时率/人员流失率统计及时准确率

100%

10

界定：1、招聘及时率＝（普工×80%﹢技术管理类×20%）×100%。2、流失人数÷总人数×100%（新工入职三天内（含3天）流失的不计入流失率）。3、招聘及时率/人员流失率每月2号前（含2号）完成。

计算方式：不及时/不准确一次扣5分。

绩效组/对口部门

关键行为

报表提交及时率

100%

10

人事流动报表3号前、人事结构表当月6号前；其它报表当月10号前；不及时一次扣5分。

部门经理

上司指派事务完成性

及时

10

界定：在上司指定时间内完成。

计算方式：每一次不及时扣2分。

部门经理

劳动合同签订与变更及时性与准确性

按要求

10

及时=当月30号前完成。

不及时/不准确一次扣5分。

相关部门

其它管理

符合要求

6

团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。

直接上级/公司领导

工作态度/服务承诺

工作态度

符合要求

4

包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分。

服务对象

服务承诺

符合要求

6

违反公司制度、流程及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。

服务对象

合计

100

绩效总结：

审查：                          审核：                         批准：

年   月    日                   年    月    日                  年    月    日          

考评模块

指标名称

目标

权重

考核标准

实际值

得分

数据来源

KPI

关键指标

招聘及时率

95%

16

界定：1、根据公司人员需求计划及各部门需求申请，在计划或约定时间内完成人员招聘，以办完入职手续正式上班3天以上（含3天）为准。2、招聘及时率＝（普工×80%﹢技术管理类×20%）×100%。

计算方式：实际招聘人数÷计划总数/需求总人数×100%，每降1%扣2分。

需求部门/人力资源部

培训达标率

达标

6

界定：以完成年度培训计划为准则。

计算方式：每月不达标一个课程扣3分。

人力资源部

客户验厂达标

100%

5

界定：通过验厂要求为达标。

计算方式：因准备不足，导致不通过，一次扣5分。

营销部

解决投诉/纠纷达成率

100%

6

界定：接到相关部门或人员的相关投诉/纠纷，须及时或在承诺时间内解决。

计算方式：每失误一次扣2分，影响较大的扣5分。

相关部门

人员流失率

8%

10

计算方式：流失人数÷总人数×100%，每增加1%扣2分。（新工入职三天内（含3天）流失的不计入流失率）。

人力资源部

制度、流程的执行

符合要求

5

公司制度、流程、绩效管理等的执行力度与成效。

计算方式：推行一项不合格扣2分。

直接上级

消防/食品安全/后勤维修

符合要求

8

1、消防安全、宿舍卫生定期检查。

2、食品进入定时检查，饭堂卫生定期检查。

3、根据员工的各项合理化需求及各项维护维修申请，必须在2天（含2天）内完成。

 计算方式：投诉、异常一次扣2分。

对口部门

关键行为

后勤工作满意度

70%

8

界定：以满意度调查表及后勤投诉率为准。

计算方式：满意人数÷调查总人数×100%，每降1%扣2分。

各部门/以调查表为依据

工资核算及时正确率

100%

14

界定：每月20号前将工资报表送往财务部，且工资核算正确无误，正确率以财务抽查报表计算。

计算方式：每延误一天扣2分，算错一人扣2分。

财务部

工伤事故

0

4

事故界定：1、工伤分重大工伤与一般工伤；2、性质分人为与非人为，人为是指工作不认真、左盼右顾、嬉戏、聊天等原因引起的；非人为不列入此项，重大工伤除外。

计算方式：

重大工伤：须到医院动手术且总医疗费用在1500元（含1500元）以上的，每宗扣2分；

一般工伤：一般的轻伤或皮外伤，须到诊所/医院包扎的，每宗扣0.4分。

人力资源部

报表及时率

100%

4

界定：在规定时间或上司约定时间内完成，以不影响上司工作进程为准。

计算方式：一次不及时、不准确扣2分。

直接上级

其它管理

符合要求

6

团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。

直接上级/公司领导

工作态度/服务承诺

工作态度

符合要求

4

包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分。

服务对象

服务承诺

符合要求

4

违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。

服务对象

合计

100

绩效总结：

审查：                         审核：                              批准：

年   月    日                  年    月    日                      年    月    日          

考评模块

指标名称

目标

权重

考核标准

实际值

得分

数据来源

KPI

过程指标

人员招聘及时率

95%

24

界定：1、根据公司人员需求计划及各部门需求申请，在计划或约定时间内完成人员招聘；以办完入职手续正式上班3天以上（含3天）为准。2、招聘及时率＝（普工×80%﹢技术管理类×20%）×100%。

计算方式：实际招聘人数÷计划总数/需求总人数×100%，每降1%扣3分。

需求部门/人力资源部

人员流失率

7.5%

15

计算方式：流失人数÷总人数×100，每增加1%扣4分。（新工入职三天内（含3天）流失的不计入流失率）。

人力资源部

上司指派任务及时完成率

达标

10

界定：在上司指定时间内完成。

计算方式：每一次不及时扣2分。

部门经理

验厂资料准备及时率

及时

15

界定：每月15日前要完善好上月验厂资料。计算方式：每延误一天扣3分。

部门经理

社保办理及时完成率

100%

10

界定：按公司要求或上司要求及时、正确的完成。计算方式：每延误一次扣5分。

报税员/相关部门

关键行为

工伤事故

0

6

事故界定：1、工伤分重大工伤与一般工伤；2、性质分人为与非人为，人为是指工作不认真、左盼右顾、嬉戏、聊天等原因引起的；非人为不列入此项，重大工伤除外。

计算方式：

重大工伤：须到医院动手术且总医疗费用在1500元（含1500元）以上的，每宗扣3分；

一般工伤：一般的轻伤或皮外伤，须到诊所/医院包扎的，每宗扣1分。

相关部门/人力资源部

报表及时率

100%

4

界定：在规定时间或上司约定时间内完成，以不影响上司工作进程为准。计算方式：一次不及时、不准确扣2分。

部门经理

其它管理

符合要求

6

团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。

直接上级/公司领导

工作态度/服务承诺

工作态度

符合要求

4

包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分。

服务对象

服务承诺

符合要求

6

违反公司制度、流程及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。

服务对象

合计

100

绩效总结：

审查：                          审核：                              批准：

年   月    日                    年    月    日                      年    月    日          

考评模块

指标名称

目标

权重

考核标准

实际值

得分

数据来源

KPI

过程指标

公司报刊及时发行

按要求

20

每推迟一天扣10分。

人力资源部

广播及时开播

及时

20

不及时一次扣2分。

人力资源部

工作单核算准确率

100%

15

界定：以产能/薪酬标准核算工资为准。

计算方式：不准确一次扣3分。

财务部/绩效组

工作单核算提交及时性

按要求

10

界定：在规定时间内完成工人工作单核算，以不影响工资核算员工资核算及工资发放为准。生产效率每月7号12点前完成。

计算方式：每延误一天扣5分。

人力资源部

关键行为

企业文化宣传及时

按要求

10

界定：在规定时间内完成相关企业文化宣传刊物/宣传栏。

计算方式；每延误一天扣5分。

部门经理

碳粉供应及时率

100%

10

界定： 碳粉必须保持一定的备用数量，以免影响相关职能部门的正常打印。

计算方式：供应不及时一次扣5分，影响较大（因为碳粉供应不及时，导致两台复印机以上（含两各）停用一天以上（含1天）扣10分。

对口部门

其它管理

符合要求

6

团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。

直接上级/公司领导

工作态度/服务承诺

工作态度

符合要求

4

包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分。

服务对象

服务承诺

符合要求

5

违反公司制度、流程、流程及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。

服务对象

合计

100

绩效总结：

审查：                         审核：                             批准：

年   月    日                  年    月    日                     年    月    日          

考评模块

指标名称

目标

权重

考核标准

实际值

得分

数据来源

KPI

过程指标

货物放行检查准确率

100%

20

每发生一次不准确/错放行扣10分

后勤主管/相关部门

人员/车辆登记

100%

20

非本厂人员/车辆没登记一次扣5分

后勤主管/相关部门/人员

保卫工作执行率

100%

14

界定：食堂没及时维持秩序，站岗吸烟，巡逻不到位(宿舍/车间)，打架斗殴在接到信息后没及时控制等。

计算方式：每失误一次扣5分。

人力资源部

停车场/点正常秩序控制率

正常

10

界定：指挥车辆按指定地方停放，保证人员/车辆进出正常；人员指挥及时到位。

计算方式：每一次失误扣4分。

后勤主管

关键行为

广场卫生达标率

达标

8

界定：没及时清理广场环境卫生。

计算方式：一次及时扣2分。

后勤主管

人员流失率

按标准

4

计算方式：每流失一人扣2分。（新工入职三天内（含3天）流失的不计入流失率）。

人力资源部

工伤送院及时率

100%

10

不及时一次扣5分。

后勤主管/相关部门

其它管理

符合要求

6

团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。

直接上级/公司领导

工作态度/服务承诺

工作态度

符合要求

4

包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分。

服务对象

服务承诺

符合要求

4

违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。

服务对象

合计

100

绩效总结：

审查：                         审核：                             批准：

年   月    日                 年    月    日                      年    月    日          

考评模块

指标名称

目标

权重

考核标准

实际值

得分

数据来源

KPI

关键指标

水电维修及时率

100%

15

界定：及时=在收到维修任务时及时作出反应，并在规定、约定或计划时间内完成。

计算方式：每拖延一次扣5分。

后勤主管

蓄水池清洗达标率

达标

10

界定：达标=根据生产实际情况进行调整，每两个月至少对全厂所有水池清洗一次。

计算方式：不达标一次扣5分。

后勤主管

水电与货架任务完成达标率

达标

15

界定：在接到相关部门申请规定时间内完成；特殊情况以承诺时间为准。

计算方式：发生一次不达标扣5分

申请部门/后勤主管

消防检查及时/合格率

100%

15

界定：每月10号前对全厂消防设施检查1次并做记录；对不合格的消防设施进行及时处理与纠正。

计算方式：不及时/不合格一次扣5分，验厂/ISO检验发现不合格一次扣10分。

后勤主管/人事助理

关键行为

现场工作环境和材料管理达标

达标

10

界定：在做各种维修工作后，须对工作现场的废弃物品清理干净；对闲置材料须妥善防护。

计算方式：每违反一次扣5分。

后勤主管/相关部门/人员

上司指派任务

按要求

10

界定：在上司要求时间内成功完成。计算方式：未按要求执行一次扣5分。

后勤主管/部门经理

投诉

0

5

界定：因工作职责没做好被投诉。

计算方式：每投诉一次2分。

后勤主管

工伤事故

0

5

事故界定：因维修不到位造成工人意外伤害及自己操作不当造成意外伤害（工伤），以评审为准。

计算方式：每发生一起，扣5分。

人力资源部

其它管理

符合要求

6

团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理；任务能力或工作效率、服从度；部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。

直接上级/公司领导

工作态度/服务承诺

工作态度

符合要求

4

包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极、不主动）等相关事项, 每次扣2分。

服务对象

服务承诺

符合要求

5

违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。

服务对象

合计

100

绩效总结：

审查：                         审核：                              批准：

年   月    日                   年    月    日                      年    月    日