关于劳动关系处理的一点看法

作者童光红 2013-03-23 13:49 899

我前次要拜一位同事做老师，他比我年轻了许多，结果反被他蛰了一下，还被冠了个“神经病”的雅号，这位同事是一位具有十多年资历的老平面设计师，现在已经是某企业的研发总监了，在上海高就。

我说我要向你学习平面设计技术，哪怕是一点皮毛也可，这对我从事人力资源管理却有很大的益处，然而我越是央求，越是搞得那位同事纳闷不解，因为平面设计学与人力资源管理学本来就是两个牛马不相及的学科，这不是纯粹的扯淡吗？

其实我并没有扯淡，也不是别出心裁，更不是学的有点走火入魔了，我自然有我的道理，而且我必须要学，一定要学，学平面设计对我来说已经是一件迫不及待的事情了，尤其是我这样的一位70后的人力资源管理者，在面对后辈80后、90后乃至跟随其后的2000后人才，不学是不行的，

我们说人力资源管理的六大模块中，其中最后一块是劳动关系，那么什么是劳动关系，百度定义是指劳动力所有者（劳动者）与劳动力使用者（用人单位）之间，为实现劳动过程而发生的一方有偿提供劳动力，由另一方用于同其生产资料相结合的社会关系。

单从这个定义来看，劳动关系好像只维系两端环节，那么我们又是怎么知道只维系两端环节的呢？因为我们日常过多的不是招聘就是办理员工离职手续，招聘就是首端，是劳动关系的建立，员工离职则是尾端，是劳动关系的解除，那中端环节呢？中端就无人谈起了，因为我们平时过多谈起的中端要素无非就是培训、考核与薪酬，但这还不是中端环节的全部要素，从某种角度来说，它可能对劳动关系的延长起到一点作用，但还有另一个至关重要的要素也不能轻而忽视，那就是我今天要讲的调和，即劳动关系调和。

要想知道什么是劳动关系调和，就必须先行搞清楚什么是调和，调和本来就是平面设计学的专用词语，搬到人力资源管理学上又起到一个什么样的作用？

我们百度“调和”这个词语，便得知：

1. 调解使和好、调和对立的观点 2. 配合得适当；和谐色彩调和 3. 折中；妥协 4. 混和；搀和 5. 调味非调和之有异 6. 调味品

在美术学里，根据人类美感的共通性可以定出十个美的原则之一，

这十个原则分别是连续、渐变、对称、对比、比例、平衡、调和、律动、统一、完整。

调和：当两种构成要素共同存在时，若成相差距过大，即造成“对比”。若两种构成要素相近，则对比刺激变小，能产生共同秩序使两者达到调和的状态。如黑与白是一种强烈对比的颜色，而存于其间的灰色便是两者的“调和”。

“调和”在视觉上可使我们产生美感。因此，调和的原则一直是人们关心的课题，尤其是色彩或造形皆是须不断探讨的问题。然而为了达到“调和”，各要素间的统一仍是必要的；如色相的配合、调子的配和以及明度的配合，皆能产生“调和”。在造形上如线的粗细与形的大小均会影响，但只要在造形上能一致的话，也可产生调和感。

“调和”要素除了色彩与造形外，质感也是相当重要的因素。如以同材质作为建筑物或庭园设计的材料，也是获得“调和”的方法之一。

好了，别的我们不谈，就从上面烦乱的一连串的解释词语中，我们能够发现什么？我们是不是已经发现了有相关的重要词语正是我们今天从事人力资源管理工作者的需求，相关字眼是否符合当今“和谐”之要求？

在平面设计学当中，我们讲到了关于色彩调和的这一重要话题，也可谓是平面设计中的灵魂所在，那么色彩调和又是什么呢？

我们来看看百度定义：

色彩调和的概念

“调”是调整、调理、调停、调配、安顿、安排、搭配、组合等意思。“和”可做和一、和顺、和谐、和平、融洽、相安、适宜、有秩序、有规矩、有条理、恰当，没有尖锐的冲突，相反相成，相互依存，相得益彰等解释。

我们知道，和谐来自对比，和谐就是美。没有对比就没有刺激神经兴奋的因素，但只有兴奋而没有舒适的休息会造成过分的疲劳，会造成精神的紧张，这样调和也就成了一句空话。如此看来，既要有对比来产生和谐的刺激——美的享受，又要有适当的调和来抑制过分的对比——刺激，从而产生一种恰到好处的对比——和谐——美的享受。概括说来，色彩的对比是绝对的，调和是相对的，对比是目的，调和是手段。

对比是一种刺激，这种在视觉上的对比如同在触觉上的刺激相类似。触觉的痒痛，是由于外界的刺激而使得细胞破裂，破裂得少，产生痒的感觉，破裂得多则产生痛的感觉。而痛感与快感实际上也是刺激细胞破裂的多寡所致。我们所寻求这种美的手段，恰恰就是寻求这种如同触觉中的快感——恰到好处的刺激——痛快。

“调和”一词有两种含意：一种指对有差别的，有对比的，甚至相反的事物，为了使之成为和谐的整体而进行调整、搭配和组合的过程；另一种指不同的事物合在一起之后所呈现的和一、和谐、有秩序、有条理、有组织、有效率和多样统一的状态（或称多样统一）。

色彩调和这个概念和一般事物的调和概念一样，也有两种解释，一种指有差别的，对比着的色彩，为了构成和谐而统一的整体所进行的调整与组合的过程；另一种是指有明显差别的色彩，或不同的对比色组合在一起能给人以不带尖锐刺激的和谐与美感的色彩关系，这个关系就是色彩的色相、明度、纯度之间的组合的“节律”关系。

你看上面的定义是不是又出现了我们搞人力资源管理所要的词语？也就是说搞平面设计学的需要对七种颜色进行有效地搭配与结合，其实那七种颜色也就是一名平面设计师需要管理的调和剂，管理的好也就有好的作品脱稿了，管理的不好，其作品就会令人遭吐。

那么平面设计设计师的作品色彩调和剂是：赤橙黄绿青蓝紫。

那么人力资源管理者的劳动关系色彩调和剂又是什么呢？

我认为诸如：劳动竞赛、文体娱乐活动、野外拓展、公司刊物、喜庆祝福、老总接见、组织旅游、孝老基金、捐赠慰藉、同席共餐等等项目都可谓是劳动关系的调和剂，调和剂实际上也就是员工与企业这两个齿轮之间的润滑剂。

劳动关系调和的目的就是为和谐共生，温馨一家人，这样会增强员工与企业之间的感情以及员工的归属感，同时又能使员工与员工之间减少各种各样的矛盾，上下左右之关系都达到一个相当沟通的融洽度，岂不是企业正想要的双赢格局。

有的人会说了，你扯了半天，那不就是企业文化嘛。对，劳动关系调和看似是企业文化，也属于企业文化的范畴，是企业文化的一个分支，但它在人力资源管理中又是不可或缺的，因此它也是应当要并入人力资源管理工作当中去，或成为人力资源管理者延续劳动关系的必备工具，它有与企业文化的共融性，但更多的是需要人力资源管理者来操作和实施，往往主导企业文化的实施并非是人力资源管理者，可能是公司内的其它职能部门来负责。

所以我一直将劳动关系处理分成两个部分来加以处理，一是劳动关系调和处理，二是劳动关系纠纷处理，调和好了，自然纠纷也少了，两者是相辅相成的，也是承前启后的相互关系。

那么劳动关系纠纷处理又是那些方面呢？通常我们所遇到的和接触到的务必就是三项内容：

1、员工和员工之间的矛盾冲突与纠纷；

2、员工和企业管理者代表之间的矛盾冲突与纠纷；

3、员工和企业之间的矛盾冲突与纠纷，我们通常处理这类的问题比较多。