中小企业招聘外包

谈人力资源外包服务在中小企业的发展

白油锤

河南鼎信企业管理咨询有限公司

    摘要：进入21世纪，企业之间的竞争根本上是人才的竞争。中小企业的人力资源管理存在着许多问题，已经成为制约中小企业可持续发展的瓶颈。然而由于激烈的外部竞争环境和企业自身能力的限制，中小企业不可能在短期内完全依靠自己的能力来疏通这一问题。人力资源管理外包为中小企业提供了一条有效解决人力资源管理问题的途径。本文从分析中小企业人力资源外包的现状入手．结合中小企业人力资源外包的作用分析，阐述人力资源外包的必要性和可行性。

    关键词：中小企业、人力资源外包

人力资源外包是指企业为了自身的战略发展目标，在企业内部资源有限的情况下，有策略地将人力资源管理工作部分或者全部委托给市场上高效的专业机构来完成，以降低成本和风险、提高效率，从而提升企业自身核心竞争力的—种新的管理模式。其实质就是劳动分工的进一步深化与延伸。

一、人力资源外包的发展现状

    随着人才的重要性日益体现在企业的经营思路中，现在社会上的猎头公司、中介机构也随之发展起来。当前已经有不少中小企业实现了委托中介服务，委托中介机构为其招聘人员或培训职工等不同的人力资源管理工作，如中华英才网和智联招聘就成功的为不少企业实现人才的招聘和甑选，同时一些专业化的以人力资源服务为主的企业管理咨询公司也迅速的在社会上出现。

二、中小企业自身的人力资源问题

1、中小企业自身特点形成人力资源配置与管理的不足

（1）人力资源管理机构与人员配备不足。中小企业规模较小自身机构设置简单，公司人力资源机构设置不健全、人员配备不足，各大模块在中小企业中不可能全部开展，大多为一人多岗的局面，并且限制条件比较大，管理复杂，很大程度上有公司总经理把控人事的任免。

（2）、中小企业规模限制人力资源管理发展。中小企业对人力资源部门投入资金较少，有些企业还没有专门的入力资源管理部门和人力资源管理专业人士。大部分中小企业的人力资源管理注重的是招聘、员工合同管理、考勤、考绩、薪金制度等常规事务。缺乏战略眼光，这就注定了中小企业人力资源部门无法成为一个企业的轴心部门。

2、中小企业普遍缺乏人力资源规划和相关政策

中小企业普遍的没有对自身员工进行人力资源规划，直到人力资源成为企业发展的瓶颈时，才“临时抱佛脚”，进行人才招聘、员工培训等等。这样做显然对企业的发展极为不利。

3、中小企业的绩效评估机制不科学．激励机制过于单一

（1）、我国的中小企业由于产权关系模糊。员工的责、权、利不统一，绩效评估标准及过程不合理。侧重于员工态度的考核．并且在考核实施上也多是依据领导的主观看法。薪酬制度上。分配不公平现象严重。多劳不多得，员工就会对此产生不满，工作积极性降低，降低生产的数量及质量，另外缺乏相应的福利制度．使员工没有安全感。像住房、养老保险金、医疗等福利问题不能很好地解决．会严重挫伤员工的工作积极性。

（2）、很多中小企业在激励理制度上偏重于物质激励，忽视非物质激励。这种片面

的、单一的激励方式在特定时期对调动和提高员工的积极性起了较大的作用，对中小企业发展战略的实施是极为不利的。

    4、中小企业的人力资源引进和培训制度不合理从中小企业的人力资源模式来看。

中小企业不利于吸收更有价值的社会人力资本。中小企业多数是私营企业，用人很多只从熟悉的人员内部寻找，限制了人力资本的供应范围。

三、人力资源外包对中小企业发展带来的优势

1、实施人力资源外包使得企业能够集中有限资源专注于核心业务。在激烈竞争的环境下，企业特别是中小企企业没有多余的精力去从事非核心业务，通过把一部分不创造价值的人力资源业务外包出去，企业能够专心从事可以为企业带来利润的业务。

2、企业的人力资源管理部门可以从烦琐的日常事务中解脱出来，将精力集中到核心职能之中。通过将一部分业务职能(如缴纳员工劳保、处理员工离职等)外包出去，企业的人力资源部门可以将有限的资源投入到企业人力资源规划的制定、薪酬激励体系的完善等核心业务职能上。

3、外包有动于降低人力资源管理的成本、节约时间．提高工作效率。由于中小企业的人力资源部门人力、能力的限制，并且该类企业人员的高流动性，人力资源部门需要花费大量的时间、资金来进行人员物色、招聘等活动，通过将这些繁杂事务外包给专业公司，能够节约大量的时间提高工作效率，同时企业还能裁减掉不必要的人员，降低成本。

4、可以提高企业人力资源部门的管理水平，帮助企业建立起完善的人力资源管理制度。中小企业实施人力资源外包之后，企业内部人力资源人员可以通过与外包公司的人力资源专业人士的合作，来提升自身的能力水平；同时能够借助外部专家的帮助来建立起完善的企!嗽^力资源管理制度。

5、帮助企业招徕、留住优秀人才。相比起中小企业的人力资源管理人员，外包公司的专业人员更了解人才的需求。何提高员工的工作积极性和满意度，因此他们能够帮助中小企业建立起完善的机制来吸引到更多的优秀人才，留住企业的现有人才，降低员工的流动率。         6、提高员工的整体素质。通过将某些管理职能外包出去，可以让很多的员工从烦琐的劳动中解脱出来，专心从事本职工作，从而提高企业的效率以及员工的整体素质。

三、人力资源外包的一般程序

1、分析企业自身人力资源设置

    对企业自身进行刚我评价，对自身人力资源部门的人员配置、人员能力和工作效率进行初步评估，结合企业发展的形式，评定企业人力部门设置的合理程度和对企业人力资源的贡献程度，从而确定企业人力资源部门的能力。

2、执行人力资源外包服务的前期工作

    做好人力资源外包工作的宣传工作，让公司尤其是人力资源部门同一思想，明白人力资源外包服务的优势。加强企业人力资源部门和外包服务单位的交流和沟通，共同制定出人力资源服务方案。

3、确定具体的外包服务内容

    人力资源外包一般分为三大类服务：人力资源事务处理服务(主要包括薪资计算与发放、保险福利计算与缴纳、员工档案托管、人员派遣等)、人力资源咨询服务(主要涉及人力资源战略、人力资源规划、组织结构设计、岗位说明书设计、人力资源业务流程设计、绩效和薪酬体系设计、员工保留计划、e—HR规划等)、人力资源业务流程服务(主要涉及薪资管理、奖金与福利管理、绩效管理、招聘管理、培训管理等)。作为决策者，首先要判断的就是根据企业外部环境和内部条件，到底哪些功能适合外包，哪些不适合外包?

4、选择合适的人力资源外包服务公司

    确定两到三家外包商进最终比较，要求服务商提交方案，方案必须详细，要包括外包模式、服务项目、每个服务项目流程和报价、方案所涉及的各种法律文本、服务质量监控参考指标、服务奖惩措施和意外补救措施等。在这个过程中，企业要加强与外包商的沟通，为其提供相应的资料，或者邀请外包商来企业实地考察。在这个阶段，人力资源部门要广泛收集信息，对应标外包商进行考察，提出初步的评价意见，为企业人力资源外包领导小组决策提供依据。

5、服务内容进行执行和监控

    通过外包企业的部分业务，可以使企业将精力集中于核心业务。但外包绝不意味着置之度外，放而不管，而是应该不断监控和评估外包服务商的工作进度和质量，以使其按协议要求不折不扣地办事，从而达到预期的目的。要处理好于外包商的关系，致力于和外包商建立长期合作关系，这样有助于外包商深入了解企业文化从而提供更好的服务。作为企业人力资源外包项目的主要执行部门，企业人力资源管理部门还要及时将实施中和实施后的信息反馈给公司高级管理层，以便采取有效措施对人力资源外包商加以管理。因此，必须制订一个监控计划和项目进行中的监督方案，以保证外包的顺利进行。

6、人力资源外包服务的评估

    在外包活动结束以后，企业需要对外包服务进行评估，评价各项预期目标的达成情况并且进行原因分析，判断人力资源外包是否有利于自身核心能力的培养以及企业的持续稳定发展从而为以后的人力资源外包活动做出指导。

四、结束语

    综上所述，针对很多中小企业规模有限、管理能力有限、资金实力不强等因素，这些企业应该考虑人力资源外包的事实，借助企业外部的力量来提升自身的能力从而提高企业的效益。同时有助于企业在竞争激烈的市场上赢得竞争优势。人力资源管理外包是企业外包战略中的一个新领域。中小企业人力资源外包的重要性会得到越来越广泛的认同，对于规模小、资金不足的中小企业来说，较早地迈出人力资源外包这一步，将成为提升自身竞争优势的重要途径。