推荐树人须重在细节

作者童光红 2013-03-28 08:29 970

HR每天都要处理很多的事项，可能最烦的要数处理劳动关系纠纷了，我往往就是那样，为了处理某些问题达到最佳效果，可能要占据半天或大半天的时间，不过用一两句话也能搞定，轻描淡写一下只要不伤害到公司的利益，也未必不可，不过这样操作次数多了，难免会留下很多的后遗症，或导致后遗症复发的现象，与其那样还不如在第一次就将其来个根治。

有时其它重要事情来了，我便将一些纠纷事项交给助理的去解决，事后查阅一下问题的处理经过及结果，无大妨碍的就算了，如果发现一些不对劲的蛛丝马迹便立刻通知助理再去补办。

同样的一件事情，由于有着不同的认识、不同的处理方式以及看问题的不同视角，可能所产生的结果也不大相同，有时下属们说我像个婆婆，干啥事都像玩针眼活似的那么仔细或较真，其实我一开始也不是这样的，因为吃了好多次的亏，也摔了好多次的跤，是从痛中爬过来的，所以形成习惯至今，虽然小事谨慎了点，但对工作中的大事把控的还是不糊涂的，这么干的目的还不是为了降低工作的失误与风险？所以难免会让下属的年轻人不理解或吃不消，你比如，有时一些重要的文件是需要跨部门负责人签字的，自然跑腿的差事就要安排下属们去干，往往下属们急匆匆地笑眯眯回来了，给我一看，不行，马上退回补签，为什么？对方的姓名是签上了，但少了一个日期，像这种细节的例子还很多，“家务事”不必举那么多，我也知道下属们在背后骂我是倔驴或老不死的，但没办法，我相信他们今天是在背地里骂我，明天他们就有可能会在背地里想念我，因为我年轻的时候就是这样被我的老大给折磨出来的，说实在的我现在打内心特别地想念刚出道时跟着我的老大在一起工作的情景，他现在在中山市已经是自己办公司了，想想那时候把老大恨的切齿，过去办公没电脑，楼上楼下都得用两条腿往前跑，一天下来少数也得几十趟，有时为了徒手写一篇通函，总要我修改九九八十一边，甚至连一个小标点符号也不放过，现在恨自己当初没跟老大多学学，更多的遗憾当中渗着不尽的感激。

所以我现在对下属们严格一点，有时可能人为地古板了一些，但我该放手的还是会放手的，理解不理解由他们去，年轻人就得要在年轻的时候需要接受刀劈斧砍，三年或五年之后再看今朝吧。

有时我的助理不服气，她认为她对某件事情处理的已经是很完美很完美了，为什么文件一摆到我这里，问题又出了一箩筐，每次看她那种既不服气又不解的神态，我就放下手头上的事情慢慢耐心地为她讲解，直到她恍然大悟为止。

我对问题的争论从不武断，总把问题放在桌面上，摆事实讲道理，要以理要服人，搞以权压人的那一套鬼把戏是不行，否则那样就不能够令自己的下属们信服，作为领导面对那样的问题对自己的下属进行解析，就应该抓住那样的案例进行深入的引导和培训，可能会受益更好一点，我每次都不会放过这样的最佳机会，我们的办公室内还特意放着一个大白板。

当然在工作不忙的时候，不排除我会复制或制造一些无事生有的问题去考验我的下属们的处理能力，于无形中搞一次模拟演练也会收到奇效的，或再设置一个命题搞一次小辩论，其作用都不能小视的。

我时常告诫属下们，处理和对待问题不要急于马上就下手，更不可在没进行详细分析的前提下就马上冠以定论，一定要用自己的脑子去透视和解剖，否则都不够理性，容易会出错的，人力部做事情最忌讳的就是朝夕另改，不然我们所具备的的影响力和权威性就会慢慢地被我们自己所剥夺掉，一旦身临到一个问题面前，不论是简单的还是复杂的，就得从多角度去观察和了解，就像我们看待一组符号一样，你说“1、2、3、4、5、6、7”这几个字怎么读？你可能一张嘴就说是阿拉伯数字，这是没错的，它们就是阿拉伯数字，但要我说它们是乐谱难道不可以吗？也是可以的，也是不会错的，如果说它们是一组密码也行，更不会错。