推荐培训工作要抓好“六个一”建设

作者子其 2013-04-02 10:58 2116

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基础人事的苦与乐

基础人事工作是每个HR必过的一道坎，这道坎看似简单，却零星琐碎，不易迈过。本期请围绕基础人事工作来谈谈你所遭遇的... 我要投稿 >

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“培训是永不折旧的投资”，“培训是企业给员工最大的福利”。这两句话，我们在企业培训中经常会听到。随着知识和技能在经济社会发展中的作用愈来愈重要，如今越来越多的企业都把如何提高企业员工的知识和技能放在了重要位置，他们不断在实际工作中摸索和探讨员工培训的有关问题。从我做人力资源管理十几年主管培训这个角度出发，我个人认为培训工作要抓好“六个一”建设，这就是制定一部符合企业实际的培训制度与流程；组建一支培训管理团队；打造一支高素质的内部培训师队伍；开发一套适合企业实际、容可操作性、知识技能性、趣味性于一体的培训课件；开展一系列符合企业实际的培训模块与培训形式；建立一套科学合理的培训效果评估体系；

1、制定一部符合企业实际的培训制度与流程

培训工作要走向成熟化、制度化、规范化，企业必须要有一部培训管理制度，包括管理、考核、奖惩，同时，要有一套培训流程。每半年对企业生产、运营中存在的问题进行分析，对员工在工作中暴露的问题进行论证，并根据培训执行反馈的情况适时修改现有的培训管理制度和培训流程，建立一部科学合理的培训制度与培训流程。

2、组建一支专业的培训管理团队

培训离不开相应的组织，离不开强有力的管理团队，因此，要组建一支培训管理团队，通过开展对培训管理团队成员的一系列相关培训，以及举办培训工作研讨会，加强培训管理经验的沟通与交流，进而提升团队的培训管理意识和水平。通过建立团队间的管理机制，培养一支企业所需的专业化的培训管理团队。

3、打造一支高素质的内部培训师队伍

培训工作的好坏，员工对知识与技能掌握程度的深浅，可以说培训师在其中起着很重要的作用。企业应当选拔具有培训授课能力，以及具备专业性、综合性知识与技能的优秀管理人员组成内部讲师团队。除了培养一批具有较高素质的公共课程培训师和专业培训师外，还必须培养企业各系统、各部门具有一线员工知识与技能培训的培训师，至少应该保证每个系统或部门有一到两名岗位技能培训师，同时，要把新员工“师带徒”、“传帮带”、“一对一”等形式的培训工作落到实处。

4、开发一套适合企业实际、兼可操作性、知识技能性、趣味性于一体的培训课件

培训教材的开发与选择，也是培训工作取得成败的关键。企业应当根据设备、工艺以及员工自身状况等实际需要，开发一套适合企业实际、容可操作性、知识技能性、趣味性于一体的培训课件，如关键岗位员工的业务技能与服务意识培训课件、中高层以上员工职业素质提升的培训课件。同时，要组织企业内部培训师编写公司主要岗位操作手册、职位说明书、工作流程等专业或系统公共课程教材；编写重要岗位操作技能、管理技能课件；派遣内部培训师参加外部培训课程，回来后进行“转训”培训，形成内部培训课件；也可以外部购买培训光盘或书籍。总之，要开发适合企业生产、管理、运营等实际的培训教材；

5、开展一系列符合企业实际的培训模块与培训形式

为了便于对培训工作的管理，树立全员培训意识，建议培训实行分级管理，也就是实行三级培训管理，一级培训由公司培训主管部门安排培训；二级由各职能系统（如管理类、业务类、技术类、研发类、生产类等）组织员工培训；三级由各车间、职能部门安排培训；

在培训模块上，根据岗位与工作职责的不同，可以划分一些专门的培训模块，如管理知识与技能模块、企业后备人才队伍综合能力提升模块、技术操作岗位知识与技能提升模块、新员工综合知识培训模块、企业文化与制度建设模块（员工行为规范、行为准则、管理制度流程）、员工职业生涯规划模块，在职员工学历进修模块等等。

培训方式上，要不拘形式，实行灵活多样的方式，如师带徒、传帮带、结对子、专题研讨会、读一本好书与讨论座谈会、视频在线培训、e-leaning培训系统（包括现场讲授、职务代理、外派培训、专题研讨、员工自主学习）。

6、建立一套科学合理的培训效果评估体系；

评估是为了检验培训工作的效果，评估也是为了更好的改进培训工作，因此，每一项培训结束后，都应该对培训效果进行评估。培训效果的评估，应有一套科学合理的体系，要多方位，多角度对培训工作进行考核，比如对一项培训工作，可以通过满意度、知识层、行为层、业绩层等四个维度进行评估，也可以从培训课程实施的数量、员工素质以及技能提高的程度、员工满意度以及员工行为改变、员工工作效率整体提高情况等四个方面，来评估整个培训工作的效果。

以上六个方面，也是企业培训体系中不可缺少的部分，所以抓好培训的“六个一”建设，是培训工作重要的环节。这几个环节做好了，可以说培训工作会取得“事半功倍”的效果。

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