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关于一线员工的定义应该是直接产生效益的部门下的员工。虽与本案有所出入，但我们分别来说一下，重点在于题目所列的岗位：
普工、服务员之类的一线岗位从其岗位特点和属性上看有劳动强度偏高、劳动责任低、劳动条件差、劳动技能要求低、可选择范围大的特点，属于一个单位中最基础的岗位。这类岗位的技术含量低，在一个单位中往往是薪酬结构的最下端，但他们又是不可或缺的，咱毛主席还接见过时传祥呢，企业中决不能有歧视。
对于这一类人员的岗位薪酬应该体现：高基础低绩效的特点，因此我个人觉得采取宽带薪酬制更加适合，原因在于：本身其工作性质决定这类岗位的人员难以被调剂到其他岗位，也就是说通过岗位调整上升的渠道相对不大，因此宽带薪酬制能够在本岗位通过绩效实现其晋升，实现了激励。设立薪酬时应注意同岗位级差不宜过大，每月通过绩效考核实现其上升的目标。同时员工只需要注意培养企业所需要的技术和能力并且在本职岗位上不断提升绩效既可以获得较高的薪酬。
对于销售类的业务一线的薪酬激励则应该是贯彻低薪酬高绩效的原则，较低的薪酬能够促进其业绩、较高的绩效则可以保证其总收入在同业具备一定的竞争力。定期对通过对绩效方案的调整还以随时控制利润与成本的比例，相比薪酬的钢性原则，调整绩效方案的可行性更高！
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