【07月04日打卡总结】公司当时的监督及反馈

作者缘如影更新于：2013-07-03 20:50 1241

内容来自 2013-07-04 打卡话题

试用期考察与跟踪

新招大学生培训时激情高涨，信心满满，但一放到部门和岗位，却并不都一样，如何做好他们的试用期工作跟踪和心理辅导，帮助他们解决困难和问题，实现成功转正，是HR和导师们的重要工作。那么，请问：
1、你们公司的新招大学生试用期内离职率高吗？ A、高 B、不高
2、在对他们进行试用期考察和跟踪过程中，他们主要会有哪些问题？你们又是如何应对和处理的？请具体举例说明。

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公司当时的监督及反馈机制，应该说是还可以的吧，公司专门为这设置了一个督导部。这督导也是够辛苦的，天天早出晚归的去每个门店出差，不管任何人觉得有问题想要反馈或哪个部门做的不好想要投诉的都可以，然后督导把能够解决的问题当场解决，不能解决的，需要回总部开会宣导的，则记录回公司开会讨论。不过这里督导到每个直营店的区域仅福建省内的所有区域哦，其他省份的可以电话联络、QQ联络、邮件联络或者向自己的上级主管（店长、区域经理）反馈，再集中到督导这边。接下来细说问题吧。

1.招聘时谈的与现实不一样。

在招聘会现场，面试时，面试主考官给予的薪酬福利待遇比现实中公司的政策高了。这是一个非常值得我们深思的问题。可能很多负责招工的人因为当前的员工流失率、招聘局势，而焦虑焦躁，为了能够绩效考核圆满，为了能够不被客户部门催，只要能够把人弄回来就好了。可是这其中的风险隐患有多大，不知道他们考虑过没？难道人只要“骗”回来，就可以一直为企业服务了么？这里面还好，公司没有发录取通知书，要不然我真不知道这些闹情绪的员工会做出什么事情来？后来，我们每次去门店出差，听到这样的，都只能是尽量安抚，然后从未来的职业生涯规划上去帮他们分析，还有茶文化，在中国当前的发展趋势。总之呢，想尽办法去安抚他们的情绪，多和她们沟通，了解他们的思想动态、工作动机，我们没有办法的只能回公司向上汇报。总之，个人觉得我们做为企业的招聘代表人员，一定要站在企业的立场，诚实守信是基本的原则，不能为了我们自己的业绩，而去提供虚假的招聘信息，这对企业对入职人员都是一个伤害，对我们自己更是一个伤害。

2.公司的绩效问题。

对于当时的绩效指标，个人觉得很多人是没法完成的，所以每个月都无法拿到满分的绩效，每个月都要被扣。时间久了，这也形成了一个恶性的循环。之前我们打卡也有讨论过薪资保密这个话题，我个人的看法就是这个保密太难了。所以好的不好的，员工之间，特别是一个门店的员工之间都会讨论，讨论的结果就是很多大学生会受不了，想要走。虽然说新员工入职的试用期内不用参与绩效考核的，她们只要把销售技巧、茶艺慢慢的在实际中锻炼、熟练而已。然而她们还是被那些现实的传闻给吓到了，会以各种各样的理由要离职。。。。。。到后来，公司也看到整个氛围很压抑，大学生流失太快，才开始综合考虑，调整绩效，调整考核。。。。。。所以，个人觉得绩效考核，这个指标一定要量身定做，要让人通过努力能够达到，而不是只有企业觉得自己想要员工达到什么目标，就设置那个目标。还有个人觉得对于新人员，公司也该一个适应期，

3.大学生自己本身的定位不明确。

当时成批性的大学生并不是都是专业对口的，五花八门，真正茶艺专业的没有几个。所以在她们本身对职业定位不明确的时候，分配到门店一段时间之后，她们的浮躁心就来了。①急于出业绩、②考核结果又不那么理想、③茶企门店的店员其实也是一个综合岗位，既是销售也是服务，要有足够的耐心、也要有足够的勇气，更要灵活应付。这几点一综合起来，很多人开始有异想了，我是不是不适合做这个啊？我都还不敢开口向客户介绍呢（有些人培训了好多次，还是文文静静的）、我这么不理想的成绩，想要合格得到什么时候啊？碰到这样人，我们只好对她做思想工作了，帮她们分析，为什么她们的考核不理想，是有哪些地方没有做好，要如何改进，帮她们做出一份改进计划，然后随时保持联系。当然她们的店长一定会帮助她们的。

4.社医保的办理问题。

这个五险，在当时还真是个大问题啊。这大学生新来的没有给办理社医保是非常正常的现象，当时总部那么多部门，都还只有主管基本以上的人员才有给办理呢，何况这些人。可是时代在进步，网络时代也越来越发达，大家的脑袋也越来越聪明啊，提出这个要求的也正常，企业不会去考虑的，大环境就如此。所以这点，基本上是没有任何的补救措施。最终只能引导大家说，只要向上晋升，达到某某岗位了，你就可以享受到了该福利了，不但这项福利有了，更还有其他的呢。总之呢，转移目标方向，让其不要太关注。

看着自己今天这分享，根本就是我在写反面教材啊。针对这些问题点，最后提点个人的想法：①企业文化，不能只是一堆口号；②绩效指标，要把企业战略目标和员工的个人目标结合，不能只取其一；③招工人员的理念要摆正，诚实守信，可以适当包装，但是不能欺骗；④基础性的福利要跟上，想要留人，要从心做起。

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2024-09-18 17:51

全部评论(67) 我参与的评论

60楼阿尔法城

有一点疑问，关于社保，劳动法不是规定企业必须给员工购买社保吗？不能五险，至少也要把工伤、医疗买上吧，不然出了事故公司的风险很大的

2013-11-22 08:29:01 回复赞(0)

59楼肖虎

很全面很系统，学习了，感谢分享！！支持

2013-07-04 23:00:59 回复赞(0)

58楼心灵相约

学习

2013-07-04 22:17:37 回复赞(0)

57楼静心尽力

五险，在福建这边的企业好些都不愿意买，这一点真的得改进，要不只能被应聘者淘汰了。

2013-07-04 18:30:40 回复赞(0)

56楼沐耦鲑鲑

xuexi

2013-07-04 18:26:21 回复赞(0)

55楼赵晓西

学习了

2013-07-04 18:18:49 回复赞(0)

54楼丹丘

谢谢

2013-07-04 17:37:21 回复赞(0)

53楼冬冬宝贝

高，有很多原因，企业是一方面，大学生本人也占很多！

2013-07-04 17:21:26 回复赞(0)

52楼 Seattle情节

特别是第一条，不谋而合啊！
我们去校园招聘的时候，看到太多的企业给学生承诺3-5K,双休，各种优质福利。。。然后看到有的同学就很有兴趣的去了解，可是同样作为这个区域的企业，一看就知道公司没那个能力支付他所承诺的这些条件。有的人被淘汰了还惋惜的不行，殊不知被招进去的也是后悔不已，双休可以，拿不到3-5K，优质福利是有条件的。。。最恨的就是某平安保险，各种欺骗学生啊。

2013-07-04 16:51:33 回复赞(0)