【07月04日打卡总结】我要说不高那就是自欺

作者萤火虫HR 更新于：2013-07-04 18:39 1195

内容来自 2013-07-04 打卡话题

试用期考察与跟踪

新招大学生培训时激情高涨，信心满满，但一放到部门和岗位，却并不都一样，如何做好他们的试用期工作跟踪和心理辅导，帮助他们解决困难和问题，实现成功转正，是HR和导师们的重要工作。那么，请问：
1、你们公司的新招大学生试用期内离职率高吗？ A、高 B、不高
2、在对他们进行试用期考察和跟踪过程中，他们主要会有哪些问题？你们又是如何应对和处理的？请具体举例说明。

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我要说不高那就是自欺欺人了，如此折腾了几年，也有一些经验了；现代的大学生不仅看重待遇，还看重工作环境与食宿条件，一样不满意，都有可能会跑；同时抗压能力和受挫能力也比较差。前几天分享中，已提到我们新招的大学生集中在营销推广员岗位，其他岗位也有，如研发、文职等类岗位，但人数少，在对他们进行试用期考察和跟踪过程，现在总结归纳，主要有以下问题:

1、心理落差：从“象牙塔”进入社会，发现个人所期望的和现实有很大的差距，觉得企业存在这样或那样的问题，对食宿、工作环境等都要求较高；听说谁谁进入一家很不错的公司等等；有的没有来过海南，没来前那对海南是无比的向往呀，可是来了之后，发现风景和气候是不错，可是经济不像所向往的经济特区那么发达等，因此心理落差会比较大。

2、迷茫：不知道未来要做什么，虽然面试时信誓旦旦说我喜欢做XX岗位，能够怎么怎么着，但是真正上岗了，又觉得所在岗位好像不适合，没有发展空间等等；但是对自己到底适合做什么，自己也不明确；而且很多应届生的父母亲都希望孩子能考上公务员或者回到父母亲所在地去发展，这样其更迷茫；

3、眼高手低，遇到挫折和打击容易放弃：过于自信，培训期间老问啥时下市场，觉得现在自己没有做不了的，可是真正下市场独立去工作时，会出现各种各样的状况：有的发现学了几年本科，农民拿了一片有病或者被虫的叶子，问其怎么“对症下经”，他就傻眼了，这叶子以前都没见过，不知啥作物，更别说怎么治疗了；有的发现和别人交流都有困难，当地的方言听不懂；有的发现做销售太寂寞了等等现象，意志力不强的，就容易放弃。

4、经常成月光族：在学校学费和生活费一般都向父母要，花钱时也大手大脚，不觉得有啥；就业了也知道要靠自己自力更生，可是还是大手大脚，经常成月光族。

5、觉得在企业比在学校受约束的地方要多：包括言行举止、劳动纪律、工作目标管理等方面，员工觉得没有在学校自由，想上课就上课，不想上课翘几节课也没关系，在企业工作可不一样，上班出去外出办个事也需要向上级说明，在市场期间规定需要通过短信向上级向公司汇报当天的行踪及所做的工作。

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二、对于上述主要问题的应对和处理办法：

1 、招聘面试时尽可能地把相关情况说清楚

在招聘宣讲时把公司的情况、海南的基本情况、岗位的主要工作内容、发展空间以及在大学生培训上岗后会遇到的主要困难和挫折等，向学生详细的说清楚；同时在宣讲以后有答疑时间，一一解答应聘学生的疑问；最后要求学生根据个人综合情况，慎重考虑是否应聘；被录取的大学生，还有一个集中交流的时间，同时也要其与家人沟通，避免入职以后又因为前面所述情况而离开，耽搁了自己也浪费了公司的时间和精力。

2、新员工上岗以后，HR要在试用期内密切跟踪其适岗情况，发现问题，及时会同用人部门共同解决

对于学生遇到的困难或问题，属于公司方面能够解决的马上解决，不能够解决的给予其合理的解释；对于其个人方面的问题，帮助其想办法解决。我们有一位来自重庆的同事，培训期间表现很优秀，觉得个人沟通能力和专业知识都不错，我们觉得也挺好，自己要求分去云南市场，这个市场是我们公司的核心市场做基层推广工作，可是去了一周之后，我们与其例行电话沟通时，发现其情绪很低落，用霜打的茄子来形容一点也不为过，原业当地客户都讲方言，根本听不懂，他说普通话对方也不太听懂，更别说有效开展推广工作了，鉴于这种情况，把他及时调至华北部，现在他已做到经理了，而且还不错。

3、安排导师或者安排俩人一组

由于推广员的上级产品经理以及当地的销售经理都比较忙，不可能天天带着新人跑，这样成本太高，公司也承担不起，会安排带其一周，然后再每天通过电话指导；有时用人部门会有意识地安排一位老推广员带一新推广员或者两新推广员一起，这样避免其遇到挫折或困难时，有同事能够予以帮助，两人搭伙干活也不会觉得多累。

最后和大家分享一个前段时间一位大学某学院院长分享的一段话：现在的大学生找工作就像市民去买菜，一般会问第一家，看看菜和价格；然后再去问问第二家，比较一下，觉得也不怎么样；再问第三家，觉得都差不多，那算了就买这家的或者回头买第二家的，因此卖菜摆在第一家的，并不一定是个好位置。

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