我们希望直接抛出一个观点,在现如今的市场竞争环境下,企业靠什么吸引、激励和留住优秀人才?答案是—整体报酬,即整合企业所拥有的各种激励资源,去满足员工多样化和个性化需求。
根据美国薪酬协会定义,整体报酬是员工从企业得到的所有好处的总和,包括工资、福利、工作生活平衡、绩效与认可、成长与职业机会五大板块。近几年在国内,整体报酬越来越受重视,很多企业开始深思,货币报酬到底有缺陷,如何用整体报酬来弥补。
货币报酬VS整体报酬
货币报酬的缺陷主要有三个:
第一,货币报酬增长空间有限。强大的******压力使政府不得不严控国企的工资总额;民企虽没有限制,但工资增长须以利润增长为前提,保持利润增长又非易事。
第二,货币报酬边际激励效率递减。在月工资只有几十块钱的物质稀缺年代,增加两三块钱就能让员工感激涕零,在月收入几千元的小康时代,加薪三五百员工都不会有太多感觉。
第三,货币报酬很难满足员工的多样性需求。对那些早已摆脱生存压力的员工来说,工作所承载的更多是精神层面的东西,与工资相比,优秀人才更加看重工作体验。在这样的大背景下,企业只靠货币吸引和激励优秀人才,无疑是缘木求鱼。
与货币报酬相比,整体报酬有三个明显的优势:
第一,形式多样,能更好地满足员工多样化的需求。货币报酬思维假定工作是谋生手段,企业给足了钱,员工就会努力工作。这一假设在物质生活贫乏时管用,但当人们的生存问题已解决后,就不管用了。整体报酬最大的特点就是考虑了员工需求的复杂性,并尝试用不同手段满足员工。
第二,整体报酬传递人文关怀,能拉近企业和员工间情感距离。海底捞为上班伺候顾客的服务员请保姆、给员工子女办寄宿学校,传递的就是这种关爱。
第三,整体报酬能给足员工面子,符合中国的文化特色。海底捞在门店附近中高档小区为员工租宿舍和德邦物流的亲情1+1计划之所以能起到意想不到的效果,就是因为企业给足了员工和家庭的面子。
整体报酬标杆IBM
笔者曾向一位IBM离职员工询问他离开的原因,对方很真诚和严肃地说:“离开IBM是自己个人原因,我到现在都没有发现IBM有什么不好,在IBM工作感觉很舒服。”离职员工这样一句简单评价,已是对IBM极高的褒奖,其背后正是IBM的整体报酬策略。
做行业领先企业的战略定位,决定了IBM必须吸引、激励和保留行业中最优秀的人才,如何做到呢?那就是,给优秀人才最想要的东西,简单说是“四有”,即工作有前途、能力有提升、待遇有保障、生活有质量。IBM深刻洞悉了这四个需求,并通过整体报酬来高效满足上述需求。
在吸引、激励和保留行业最优秀的人才上,IBM并没有使用高薪策略。IBM的例子告诉我们,设计得当的整体报酬策略可以帮助企业“以二流薪资吸引一流人才创造卓越绩效”。
整体报酬不能忽悠画饼
设计整体报酬时需要把握的要点概括起来有三个,即一个基石、两个匹配。
一个基石,是指整体报酬须以“真诚”为基。尽管整体报酬有诸多优势,但不足也十分明显,即不如货币报酬那样直接,所以,易被员工认为企业是在忽悠和画饼。没有真诚作基石,整体报酬就会变成企业的自娱自乐和自欺欺人。
举个例子,某公司规定员工出差期间每天可享受最高150元的出差补贴,但需拿票实报实销。一位员工出长差回来报销达到平均每天148元,员工并没有违反规定,但老板觉得有问题,开始调查谈话,后来把标准降到每天120元。表面上老板是省钱了,但失去却是员工的信任,葬送的是自己以前苦心经营所赢得的员工认可。
两个匹配,包括纵向匹配和横向匹配。纵向匹配是指整体报酬的设计要与企业战略相匹配,能支撑战略落地。整体报酬对战略的贡献,是吸引、激励和保留战略落地所需要的人才。因此,实现纵向匹配的起点,是从战略推导出企业需要的人才,然后研究他们的需求,并设计出整体报酬策略。
海尔在品牌战略阶段,有挑战的工作,更多的学习和晋升机会,宽松的工作环境,成为其整体报酬核心。到了国际化和全球化阶段,则需要具有全球视野的人才,整体报酬的重点就变成了多元化的文化和工作家庭平衡。
横向匹配,即整体报酬策略要与企业的人力资源管理体系匹配,特别是与雇佣策略匹配,如果不匹配,整体报酬的效用就会大打折扣,适得其反。如果是交易型雇佣策略,整体报酬应当以货币报酬为主;如果是基于内部培养的关系型雇佣策略,就应当着眼长远设计员工在企业不同职业发展阶段的报酬模式,保障员工的整体收入和工作体验感领先竞争对手。厦门盈众汽车在此有一些成功尝试,其整体报酬策略取得了很好的效果。
16楼 唐米
写得很好。
15楼 成都吴
感觉很好,谢谢分享。
14楼 沙滩上的风
学习了!
13楼 2691478749
在工作中可以借鉴。
12楼 牛儿慢慢走
学习了
11楼 爱烨
学习了,以后在工作中可以借鉴。
10楼 journeyyangliu
很好,学习!如果能具体阐述一下整体报酬的五大板块就更好了,让我们这些菜鸟知道具体该如何实施。
9楼 小泡09
学习
8楼 小泡09
学习
7楼 风轻
学习
6楼 大漠之鹰
学习了,这件事情说起来容易,做起来其实很难。薪酬对于很多人来讲都是第一位的,因为现在是一个务实的年代。如果单位的薪酬整体水平处于同行业60分位以上,在同等薪酬支出成本条件下,整体薪酬达到的效果会比单纯给金钱有效。个人观点哈!
5楼 zijuan126
整体报酬这个概念头一次听说,解释的很全面,很专业,谢谢!
4楼 wuqg62
学习了,呵呵
3楼 踏水而歌
不错,学习了!
2楼 虾米嘟嘟2012
不错
1楼 夕顔丶若雪
学习了,真心觉得不错!!