培训,真是令人又爱又恨。
公司内部培训一直在进行着,培训的内容也五花八门,包含了电商专业知识、人文地理、各种技能、旅游心态以及员工家乡的那些事儿,培训讲师主要是员工。但是效果貌似不太好,会上,很多同事都在玩手机、发呆,做完培训后的第二天,员工基本上已经全忘记昨天的培训课程是什么了,无疑这是失败的培训。
今天我旁听了客服部的系统培训,与大伙分享下。
客服部王经理是我们公司经验最丰富的员工之一,一开始培训就开玩笑似的说:各位大爷们,为了给你们做好这次培训,我早上七点就起床了,八点到公司等着大爷们的到来,但是居然还是有位大爷迟到了,以后上课不许迟到,如迟到者必须上台唱一首极难听的歌。培训结束后更是首尾呼应说了句:谢谢大爷们的打赏。
这次培训对象是新入职的客服,内容是企业文化及工作心态。在讲解企业文化时,王经理举了好多例子,而不是像别的培训师一样照着本子照念。培训过程中一直与学员们互动,多次提出问题让学员们思考回答,学员们在思考的同时,王经理则与客服主管说:给他们培训企业文化,你们必须与他们互动,不互动,你如何知道他们记住了没?不得不说王经理是位好上司呀,在培训新员工时也不忘提点主管。
培训工作心态时,王经理更是偱偱引导。这次学员时,有位男学员培训前说话既小声又无力,培训后,说话坚定了,语气有力了。
13楼 钱磊
加油!
12楼 水洗之砚
加油啊。
11楼 云中
加油加油!
10楼 红尘醉弥勒徐胜华
照书算命谁都会,别出心裁实在高!支持!
9楼 缘如影
加油!
8楼 罗家人
加油,支持!
7楼 文武相承
支持,客服王经理的做法极受推崇,幽默(调动)+互动
6楼 兔子na
支持一个
5楼 zhai5200
很实际,很幽默,支持哦!
4楼 兰雅
加油 支持你
3楼 圈圈点点
讲师比较幽默,不错,投一票表示支持,欢迎阅读我的文章
南宫踏爱
@圈圈点点:谢谢喇
2楼 Cares小姐
加油!
南宫踏爱
@沙滩:同加油!
1楼 蕾蕾张
支持
南宫踏爱
@蕾蕾张:好人啊!