阳光明媚的某日周四清晨,睡眼严重不足和脑子僵化的我急忙的赶到办公室。帮着检查会议室的投影设备、打印培训资料和准备纸笔茶水。对于一枚加入公司不到一年的行政人事助理的首次培训,担心多过于欣喜。也许是当时培训的记忆不太好吧,我貌似选择性的失忆啦。当时培训的一批员工还在单位任职,我却如何也开不了口询问我当时的培训反响啊。我的培训处女秀现在剩下的精华就是俺当时废寝忘食的课件了。
主讲课件
一 公司介绍
1) 总体介绍以及公司发展历史
公司概括
**公司是一家****企业,总部设在**城市。主要的产品有****,涉及到多个行业例如:****,跟我们合作的客户****(提下当地出名的单位)。那我所在的部门主要负责****。
虽然在公司网站或内网上有很多的语句来概括公司的信息,但经常会听到新同事在跟朋友家人介绍时,语言苍白无力,而我自己也遇到过这种尴尬的局面。往往是一番论述后,对方还是不知道我们到底是干嘛的。所以我提炼了一句话并在培训时多次有提到,不是为了让他们记住照搬原话,而是让他们清楚的知道自己所任职的是一家什么单位。相信随着对公司了解的深入,他们会有其他的见解。
发展历史
那一般的员工不会对企业悠久的历史有浓厚的兴趣,我一般是选取其中有发生大事(并购案)或者是趣闻的时间点大致的提下。
2) 公司的价值观等
作为一丫头片子(当时哈)这种家伙事儿我没有办法讲得深入人心,所以找了个偷懒的办法,播放光碟。用单位制作的光碟播放给员工看,既可以缓解下课堂单调的气氛,那图文并茂的碟片会让人记忆深刻。
3) 公司业务范围
包括主营业务和业务所覆盖的主要区域,对于一些特别的地方也会很八卦的跟大家分享一些“机密”。如南非,男同事自然会关注足球什么的。我会视时机告诉他们,南非是某个大领导的家乡,顺便再八婆两句他不像典型的南非人很黑呀什么的。有的时候也会一起推算下,欧洲哪个国家的时区呀,跟北京时间相差几小时啊。因为在我的观念里,只要是不损害公司利益的一些公开秘密也是可以跟新来的员工分享的。
4) 公司组织结构图
用结构图的形式能很清晰的描述,公司有哪些事业部、有哪些区域,管理和经验的模式是怎么样的。这个一般不会多说什么,每个单位的组织构造都有一定的隐含和制约因素在里面的。
二 部门介绍(员工所属的部门)
1) 部门的发展历史;
2) 部门的主要业务范围和市场情况;
3) 部门的组织结构图
(其中会单列出助理类岗位的明细,方面大家在第一时间知道什么事情该找谁)
4) 部门内的特殊管理规章;
5) 部门内员工所属区域的介绍。
由于我是BASE在部门的,所以对于部门的情况了解较多讲解得也很深入,因为这是员工进入单位后首先要适应和面临的环境。当然我也会充分利用手里的资料和信息,如员工照片:我会单独做个照片集,再配以简单的文字介绍,能让新员工迅速的对上人。边播放幻灯片的过程中会简单公正的提下老员工的突出优点,有时候也会把员工干活现场的艰苦照片放上去。尽管多次播放,每次自己看到都会有很多情绪和小故事翻腾出来。
三 人事流程和相关管理规定
会以《员工手册》为主要参照资料,重点介绍的是跟员工利益相关的部分和一定不要触碰的底线。不能触碰的底线一般都是公司书面有行文的,如《反腐败条理》什么的。
1) 入职和录用流程;
2) 年休假和请假的相关规定;
3) 员工医疗报销流程和填写资料及要求;
4) 工资发放和查询路径;
5) 转岗或轮岗的要求和申请方法;
6) 员工商务出差管理规定(机票、酒店等);
7) 人事管理系统;
8) 员工绩效考核;
9) 员工满意度调查;
10) 员工卡、名片和工作服等。
四 公司内部操作系统
1) IT 常用软件和工具
如:如何使用外网连接内网、下载资料路径、网络会议和电话会议的加入和邀请、在线交流平台等。
2) 财务报销系统
关于报销的管理规定以及如何填写报销单等。
3) 公司内部账号的申请和重置
(一般是在员工入职手续完成后,我会提交相关资料到各部门让其配置)
培训资料包
一 培训主讲PPT
二 通讯录(部门内部通讯录和会接触到的部门外人员的通讯方式)
三 公司宣传资料和内刊;
四 员工手册(是需要员工签字收回的);
五 各操作系统的使用指南;
六 员工所属部门资料(跟其工作内容相关的部分);
七 公司配套的其他设施(协议酒店、就餐位置和票务等)。
我负责的第一次员工培训就讲了这么多东西,现在想想这恐怕是当时我知道的所有了吧。作为培训的员工,是应该要倾囊相授的吧。或许是因为当时还是新人的我,由于一次寄总部的资料弄混淆人了,该给A的资料给B了。被经理训了一顿不说,还在电话里面听到他跟其他领导讲说:你看谁谁寄个资料也能弄错人,笨得可以。所有我一直希望其他新人不要闹跟我一样的笑话,甚至机械式的将重要的操作方法,一一的截图并标注给他们,尽快的帮他们缩短作为新人的迷茫期。虽然第一次培训没有留下太多美好和经典的记忆,但还是为到处找素材、一遍一遍修改PPT、在脑子里跟放电影似的过讲稿的自己而鼓掌。
借用一句话作为结束语吧!
即使没有人为你鼓掌,也请你优雅的谢幕,感谢自己长久以来的坚持和努力!
11楼 Wildrose
赞!
10楼 ysze
不错
9楼 tigerddy
很棒的思路哦!
Maggie沈
@tigerddy:^-^,刚进公司那会人能静下来做很多事情,也可以说绞尽脑汁吧。
8楼 晚晴22
支持一下
Maggie沈
@葭菏晚晴:谢谢支持呀^0^
7楼 芳兒
不错
6楼 圈圈点点
谁说没有人为您鼓掌,我来了,鼓掌……非常不错,加油
Maggie沈
@圈圈点点:我得意的笑,得意的笑。哈哈
5楼 天若有情2008
很不错
Maggie沈
@天若有情2008:谢谢鼓励噢~~
4楼 娑婆客
不错
Maggie沈
@考拉爱帅哥:谢谢鼓励噢~~
3楼 Rachael
谢谢分享~
2楼 sweey
鼓掌!
Maggie沈
@sweey:呵呵,那我去得瑟下
1楼 傻子家的二姐
哈哈,我来了