绘制“学习地图”支撑组织能力发展

作者时代光华沈旭 2013-05-11 09:16 1988

前不久看到《培训》杂志上一篇关于“战略地图”和“学习地图”的文章，深有感触，作为一名研究培训工作者，笔者就“学习地图”做以下观点汇总和总结！

什么是学习地图？

“学习地图(Learning

Maps)”是指企业基于岗位能力而设计的员工快速胜任学习路径图，同时也是每一个员工实现其职业生涯发展的学习路径图和全员学习规划蓝图。

学习地图可以有效指导员工在企业的发展路径。在这些学习活动中，可能包括传统的课程培训，也可能包括其他诸多新兴的现代学习方式，如行动学习、在线学习等。

通过学习地图，员工可以找到其从一名普通员工到公司最高领导人的学习发展路径。可以是业务线条的学习路径，也可以是管理线条的学习路径等。这就类似时代光华自主研发的GTT组织管理系统，从professional和Management两个专业序列确定人才素质能力模型及培养计划。

“学习地图框架”

学习地图框架包括职业发展、能力要求以及学习活动三要素。职业发展指员工的职业发展路径以及相对应的关键工作任务。能力要求指不同职涯发展阶段、不同岗位设置下的核心能力要求，包括知识、技能与素质要求。学习活动则是为帮助员工加速职业成长、提升能力水平而设置的各种教学与发展活动。

“学习地图”成功案例

培训的生命力在于与公司业务及员工职业发展的紧密结合。麦当劳强调的是“全职生涯培训”，也就是从计时员工开始到高阶主管，都设计有不同的课程，透过各区域的训练中心以及汉堡大学进行进阶式的培训。培训一般的服务生是在店堂里，通过学习麦当劳手册和现场观摩实习来实现，这时的培训主要是技能方面的。如果要升为店长，则必须进人当地或区域的培训中心学习，这时管理培训就成为主要内容。积累经验后，如果有可能升为地区经理，则要进入全国性的培训中心学习。而要成长为大区经理，则要到美国麦当劳总部去培训学习，其接受培训的知识内容和方式也随之变化。

早在1995年，微软便组成了一个由80人应用开发并执行的“SPD”(skills planning &

development)项目，SPD项目的目的之一就是要让工作与员工能力相匹配。在微软的SPD项目中，对每个职位族都进行了能力识别，在每种能力中，还定义了4种技能层次：基础层、工作层、领导层、专家层。每种能力中的每个技能层都要以3～4个要点来描述，使其清晰和可度量。微软内部信息技术部的“学习与交流资源”小组就是充分利用能力模型去测试、转化和发展知识的。

“学习地图”的应用

应用学习地图框架时，按绘制形成、培养使用以及评估反馈三阶段展开。在实践中，学习地图是贯穿诸多企业人才培养与发展体系的主线，是推动公司上下包括管理者、员工及培训管理者共同参与学习活动行之有效的框架与工具。因此，每家企业，每个组织都应该绘制适合本企业人才发展的“学习地图”。

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