如何绘制鱼骨图

1、确定问题。鱼骨图中的“结果”可根据具体需要选择，例如，“员工离职率高”“团队合作意识差”。把问题写在鱼骨上。

2、组织讨论，尽可能找出可能影响结果的所有因素。由于鱼骨图是一种枚举法，为了能够把所有重要因素都能列举上，绘制鱼骨图时，强调结合头脑风暴法，畅所欲言，集思广益。头脑风暴法（brain storming, BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS遵循严禁批评、自由奔放、多多益善等原则。脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。

3、找出因果关系，在图上以因果关系的箭头表示。将所需分析的问题写在纸的右侧，从左至右画箭头（主骨），将结果用方框框上。然后，将影响结果的主要原因作为大骨，也用方框框上。列出影响大骨（大要因）的原因，即第二层次原因，作为中骨。再用小骨列出影响中骨的第三层次原因，以此类推，一直展开到可制定具体对策为止。确定大要因时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类问题一般从“人事时地物”着手，应视具体情况分类；中要因与特性值、小要因与中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策。

4、根据对结果影响的程度，将对结果有显著影响的重要原因用明显的符号表示。一般而言，选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最末端。找出产生问题的主要原因，为此可以根据现场调查的数据，计算出每种原因或相关因素在产生问题过程中所占的比重，以百分数表示。通过“20∶80原则”使用排序法和（或）帕累托排列图找出造成问题的20%的主要原因，我们针对找出的主要原因提出改进方案，就可以解决整个问题的80%左右。根据经验规律，20%的原因往往导致80%的问题，如果由于条件限制，不能100%地解决问题，只要抓住全部原因的20%，就能够取得80%解决问题的成效。

5、在鱼骨图上标出有关信息。例如，标题、绘制人、绘制时间等。

6、在鱼骨图上标明有关资料。例如，产品、工序和小组的名称、参加人员、绘制日期等。