职务分析需要收集以下六种类型的信息:
(1)工作活动。这类信息可以使我们了解任职者应执行哪些活动(如清扫地板、维修机器或推销商品)、如何执行、为什么要执行、何时执行。
(2)人的行为。这类信息反映了工作对任职者的行为要求(决策、沟通或身体动作),如需要消耗多少能量、要走多远的路等。
(3)生产工具。这类信息可以使我们了解任职者在工作中使用什么样的机器、工具、设备及其他辅助用具,在工作过程中生产何种产品、加工何种材料、需要运用何种知识(如生物知识或会计知识),以及需要提供何种服务(如咨询或修理)。
(4)绩效标准。这类信息可以帮助我们搞清楚应当用什么样的数量、质量或时间标准评价工作者。
(5)职务环境。这类信息可以使我们了解工作的物理和社会环境,如生产条件、日程安排、组织形式和社会环境(如平常与谁打交道)、经济和非经济刺激等。
(6)人员要求。这是对任职者的知识、技能和个人特质等方面的要求,包括教育水平、培训经历、工作经验、智力和体力、生理特征、个性特点和兴趣等。
职务信息有定性信息和定量信息两种形式。定性信息通常是描述性的,如对工作条件、人员要求的一般陈述。定量信息是用数字形式表示的工作信息“单位”,说明工作的特点,如工作特征的等级、需要的时间。