德菲尔法的典型步骤如下:
① 预测准备。首先,确定要预测的课题和项目;其次,设立负责预测工作的临时机构;最后,在组织的内部和外部广泛选择研究人力资源问题的专家,成立专家小组。
② 专家预测。预测临时机构把包含预测项目的预测表及相关背景材料寄给各位专家,要求专家以匿名的方式,预测他们认为将会发生什么情况以及何时发生等。
③ 收集反馈。
1)收集各专家的预测结果。
2)预测机构对各专家的意见进行统计分析,提出第一次预测结果。
3)把综合结果反馈给小组成员,并要求各专家对新预测表做出第二轮预测。
4)将收集反馈过程重复数次。
德尔菲法的运用技巧须知:
① 要向专家提供相关的历史资料和统计分析结果,如人员的安排情况和生产趋势的资料;
② 不要过分注重人员需求的绝对数字,应该关心的是可能需要增加的人员的百分比,或某些关键人员(如部门经理或工程师)预计增加的数量;
③ 允许专家粗估数字而不要求精确,但要让他们说明预测数字的可信度;
④ 尽可能简化过程;
⑤ 对人员的定义和分类要在部门名称、职务名称上保持统一,以保证所有专家都能从同一角度理解这些分类和定义;
⑥ 要获得高层管理人员和专家对德尔菲法的支持。