遇到蛮横有资历的员工该怎么对待

我是刚刚到一家医院做人事主管，虽然是人事主管，但整个部门就我一个人，医院规模不大，60多人，由于医院还没有装修好，因此暂时在别的单位借用办公室。医药局本周要做医护人员的当年审核评分，我把需要上交的材料发给了大家，并且告诉大家复印好再送过来，因为现在办公用纸是借人家办公室的，下午一个员工找到我，声音很大问我都要什么，我说在群里通知大家了，她说她不会看，也不会弄，让我给弄，主要是态度不好，特别蛮横，因为医院刚成立，很多医生都是挖来的，一个个都很牛的感觉，我说我这没有纸，不能给弄，她说那我下回给你拿两张纸就能弄了呗。我也是没有经验，虽然心里不愿意，但是还是答应了。我不愿意的原因是她的态度蛮横，对于我交代下去的事情，我觉得应该是他们弄好了给我，我负责整理上交医药局。一般遇到这样的员工该怎么对待他们呢？

回答一：

我们要学会以柔制刚。

不会就问哪不会（也有可能是我们真的没说明白呢），然后教给她，一遍不行就两遍，只要我们态度保持不变，她自己也闹不起来。不建议替她做，口子开了，保不齐下一次她或者说其他员工也都找你做了。

态度不要过于关注了，龙生九子还各有不同呢，最简单的方法就是以不变应万变。

回答二：

个人认为做事情一定要有自己的原则。做人事本来就是一个很复杂的事，如果前期没有处理好一些关系以后你就更难做事了在公司。跟我现在处境差不多，一开始也是这样子，有时候甚至明明是你好心帮员工做事最后你还落个埋怨，我就是各部门事情一般发出去自己的事情都是自己做，当然偶尔有这种人你就当着大家的面就当借此平台大声一边给这个人演示怎么做一边强调大家以后最好不要有这种事情发生，说好后笑着对这个人问她，还有哪块不懂的么。个人观点希望对你有所帮助～

回答三：

怎么做，还得看你怎么想，每个人的出事风格和方式不同，要结合自己，以免出现每件事的风格都不一样。

对于我来讲，就要首先明确事情的重要性，如果很紧急很重要，那么肯定我会先妥协，站在大局。

如果不紧急，那么就用婉转的语言去理论，不急不慌的讲，讲明厉害关系和程度。

只有出现问题并解决了问题，才会都不是问题

回答四：

这种人就是惯得，是一种病，适当的时候该治就得治

回答五：

对于这种，还是要看对谁的影响大，如果这个文件不弄，并不影响你的工作质量，反而会对对方产生不良影响，那就可以不用管他。真不会弄，就大家坐下来，教他。千万别自己单独弄。

如果是对自己影响大，不紧急的，还是要求他坐下来和你一起弄；紧急的，就只能自己先弄了。