现在招聘销售岗位的要求十分低,打了很多电话约面试来的人很少,怎么通过电话让人来的更多点呢?
前几天一个从事招聘的朋友向我诉苦,说是提前一天通知10个应聘者,结果第二天面试的时候就来了两个,因为提前跟相关部门的领导有过沟通,叫人家把时间空出来参加面试,结果白白的等了一天。最终的结果可想而知,相关部门的抱怨增加,而他那为朋友也被领导狠批一顿。
相信很多从事招聘的朋友都有这样的经历、困惑。我们往往将原因归结为求职者的不诚信等,其实问题往往出现在我们招聘专员自身。电话预约面试是我们最经常用的一种预约方法,既然是预约,那么这里其实存在很多的变数,也就是我们不可控的因素在其中,包括天气、应聘者所在的位置带来的乘车线路的方便与否、是否有突发事件等。应聘者是否准时赴约我们不可能强制要求,但是我们可以吸引。
在电话预约面试的时候一般采用的话术:
1、您好,请问是某某先生/女士/小姐吗?
2、我是某某公司人力资源部,我姓*,请问您现在说话方便吗?
3、您在上周五的时候通过招聘网站给某某公司发了一份求职简历,是应聘我们某某职位的,您还记得吗?
4、您的简历我们已经仔细阅读过了,我们觉得从您发过来的简历上内容来看,和我们目前这个岗位的要求还是匹配的,想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通,同时您也可以对我们公司做一个进一步的了解,我们公司的网址是。。。,您看明天上午10点可以吗?
5、我们公司的地址是在。。。。,你可以乘坐**路公交车到达,面试时间为上午10点,请准时参加。如果有其他事情请提前打这个电话和我们沟通,如果我不在位置上的话,请告知我的同事也可以,我的同事会及时将您的信息转达给我。
6、请问您还有什么疑问或者想了解的吗?
7、最近天气比较冷,出门请注意保暖,我们明天上午10点见。
招聘方和求职者往往因为信息的不对等,导致双方沟通的不顺畅,如果从预约面试开始就解决这个问题,那么会带来一系列的问题,最终导致招聘的失效。
建议:
1、一般我们建议都用您字而不用你字,表示尊重。虽然电话中有时候听来的区别不大,但是高素质的求职者听起来的感受会有很大的区别,况且很多的求职者比我们的年龄要大,用您字并不降低你的身份。不要以为只有招聘在意细节,一个优秀的求职者同样在意我们在细节上的处理方式。
2、告知对方公司的全称,并告知你的姓或者职位。不要使用公司的简称这样会让求职者认为你自己对公司的认可程度不高。你不知道你打这个电话的时候,对方在做什么事情,对方是否方便接电话或者接这样面试预约点电话,所以多问一句是否方便接听电话,表示对对方的尊重。
3、狠多求职这会通过多种渠道发送简历,同时应聘很多家公司,我们给求职者一个简单的提示,提示一下简历的发送的时间、渠道、和应聘职位,表示我们的细心、认可、尊重和理解。毕竟不论谁找工作不可能只投一家公司,寻找工作的压力之下,记不清自己曾经投递过的简历,就我个人而言表示理解。
4、电话预约面试的人,都是通过我们简历筛选的,那我们不妨在预约的时候大方的表示我们的认可和尊重,让求职者感到我们的重视,而不是高高在上的。同时传递给求职者一个信息,面试是一个双方沟通的过程,而不是招聘单方面的考核,求职者有权利了解他有可能要服务的公司的真实情况,招聘的失效很大比例是由于双方信息的不对等造成的。
5、详细告知对方面试的地址和乘车路线,很多时候求职者对当地的交通并不熟悉,作为我们不妨多给求职者提供一些交通路线参考,同时传达给求职者,如果有临时的突发时间不能准时赴约的时候提前和我说明情况,以方便我们另做安排,如果我不在位置上的话,请告知我的同事也可以,我们的同事会及时将您的信息转达给我。一般来说我都会加上这么一句话,目的在于向求职者展现公司的企业文化等理念性的东西,这有其实对求职者会产生一种吸引力,一种了解公司的欲望。
6、给求职者一个发问的机会,我们想的再周全,总是有难免疏漏的地方,所以多问一句不为过,同时表示尊重。
7、最后不是匆匆的说句再见就把电话挂掉,根据天气情况,做一个温馨的提示,会让求职者很温馨,很感动,不管后期双方能否合作,那么从这一刻开始,就已经对公司有了一个很高的认可。
8、最后想说的一点,对于未能准时参加面试的人员,在事后建议进行一次电话沟通,了解一下没来参加面试的真实原因,以便我们改进自己的工作。