外部咨询公司建议建立考核指标库,可是原来的想法是从战略地图直接形成关键绩效指标,担心最后会不会无法筛选出关键绩效指标,或者指标库中同质性指标过多?
战略地图就是将企业的战略和企业实际工作相结合,使得企业战略更加明确,有的放矢的加以推进。指标通过逐层制定、分解以保证实施。各层面之间相互支持,各项目相互补充和推进。通过战略地图梳理出来的KPI指标在各个层面中,每一个项目可以有多个指标来支撑。例如“顾客管理”就可以通过“重复顾客数”和“新顾客数”等进行跟踪和衡量。指标库出来后,根据各自的岗位职责挑选不同的指标,进行权重分配。只要将指标定义明确,目标清晰,就不用担心同质性指标问题。
战略地图就是将企业的战略与企业实际工作相结合,逐层制定、分解并实施的。各个项目相互支持,各个层面相互驱动。根据战略地图梳理出来关键绩效指标可以根据指标进行分类,将其列入一个项目中,找到项目之间的逻辑关系,也就是说每个项目可以有一个或多个KPI指标进行衡量。例如“顾客管理”可以分为“重复客户数量”和“新客户数量”。再根据各个被考核者的职责进行权重分配,只要对指标的定义准确,目标明确。就不担心指标中出现重复的问题。