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制定人力资源管理的战略方法有哪些

制定人力资源管理的具体战略有两种方法:一是目标分解法;二是目标汇总法。1、目标分解法。此方法是根据组织发展战略的要求,首先提出人力资源管理的总目标,然后将此目标层层分解到部门与个人,形成各个部门与个...
2023-04-04 18:32:18

战略人力资源管理环境分析方法有哪些

1、SWOT分析法SWOT分析(SWOTanalysis)法是一种综合考虑组织内部条件和外部环境的各种因素,进行系统评价,从而选择最佳战略的方法。S、W分别是指组织内部的优势(strength)和劣势(weakness);O、T分别指组织...
2023-04-04 18:31:41

什么是波特的竞争五因素分析法

波特的竞争五因素分析法是由美国哈佛大学教授迈克尔·波特于20世纪80年代提出的,该方法对企业战略制定产生了全球性的深远影响。五因素分析法将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中,依次分析一个行业的基...
2023-04-04 18:30:44

如何应用GAPS模型

1、界定服务目标。在GAPS模型中我们首先对服务目标进行三个层次的分解,从服务的结果到服务的过程。该呼叫中心的服务目标是让拨打电话的客户满意,那么业务目标就是达到服务水平在20秒接起电话的比率为90%,一次解...
2023-03-31 18:57:18

如何建立GAPS模型

1、G(gofortheshould),明确目标,包含绩效目标和行为目标。组织的绩效目标清晰后,HR需要引导业务部门通过思考“为实现绩效目标,员工应当通过哪些行为来履行岗位职责或应当做出哪些行动”这一问题,...
2023-03-31 18:56:38

什么是GAPS

GAPS是一套在国外广为流行的绩效改进流程,由美国变革合作伙伴公司Robinson&Robinson设计,最初在呼叫中心领域取得成功,现在已经推广到企业各个方面的绩效改进。所谓GAPS模型,就是从目标到问题发现,最后到...
2023-03-31 18:56:02

如何绘制鱼骨图

1、确定问题。鱼骨图中的“结果”可根据具体需要选择,例如,“员工离职率高”“团队合作意识差”。把问题写在鱼骨上。2、组织讨论,尽可能找出可能影响结果的所有因素。由于鱼骨图...
2023-03-31 18:55:37

什么是鱼骨图法?

问题的特性总是受到一些因素的影响。我们通过脑力激荡找出这些因素,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨,所以又叫鱼骨图(fishbonediagram)。它是...
2023-03-31 18:55:06

什么是IBM的业务领先模型

“业务领先模型”(businessleadershipmodel,BLM)是IBM在总结自身多年经营管理经验的基础上,形成的战略制定及执行的模式和方法论。它从市场分析、战略意图、创新关注、业务设计、关键任务、组织体系、...
2023-03-31 18:53:45

绩效考核方法有哪几种

绩效考核方法主要分为以下七种:360度评估法:通过收集来自员工、上级、同事、下属和客户等多方面的反馈,评估员工的绩效和能力,具有客观性和全面性。目标管理法:通过设定目标和指标,评估员工完成目标和指标的...
2023-03-28 19:04:25

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